Особо стоит обратить внимание на практику споров по ОСАГО – обязательному страхованию, установленному законом, при выполнении условий которого ряд страховых компаний нередко делает все возможное, чтобы занизить сумму ущерба и выплатить как можно средств лицу, транспортному средству или здоровью которого был причинен вред другими участниками движения.
Если страховая компания нарушает права страхователя
В число самых распространенных нарушений, допускаемых страховыми компаниями, входят:
Страховая не доплатила по страховке по ОСАГО, занизив реальный ущерб, причинённый автомобилю;
Страховая отказывает в выплате полностью, указывая на то, что случай не является страховым или же на неверное оформление документов;
Страховая компания не выдает калькуляцию размера ущерба, тем самым лишая страхователя возможности защитить свои права;
Страховщиком нарушены сроки выплаты возмещения.
Примечание: Закон (п. 8 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО») устанавливает следующие максимальные сроки выплаты страхового возмещения и рассмотрения документов по нему:
- 15 дней рабочих на прием документов;
- 15 дней рабочих на подготовку и фактическую выплату страхового возмещения.
Как показывает практика, практически в каждом третьем случае взаимодействия страховой компании и страхователя по вопросам возмещения ущерба, последнему приходиться подавать в суд на страховую компанию с целью увеличения размера выплат или для того, чтобы оспорить оценку страховой компании ущерба, причиненного в результате ДТП.
С чего начать, если страховщик нарушил ваши права?
При любом нарушении прав страховой компании, первое, что нужно сделать – письменно зафиксировать факт нарушения. Лучший способ это сделать – направить письменную претензию с изложением всех требований в адрес страховой компании. Соблюдение претензионной процедуры будет иметь важное значение, если придется подавать в суд на страховую компанию в рамках закона «О защите прав потребителей». Если страховая не доплатила по страховке значительную сумму, заявитель вправе получить дополнительно 50% от суммы всех выплат, причитающихся по закону. Кроме того, если
ВАЖНО: Документ обязательно направляется заказным письмом!
Составить претензию можно как самостоятельно, так и получив квалифицированную помощь юриста. С учетом специфики споров по ОСАГО, крайне желательно заручиться помощью опытного специалиста. Грамотно составленная претензия в ряде случаев помогает решить спор без суда.
Судебная защита прав
Если претензия оставлена без удовлетворения и страховая компания не спешит исполнять требования заявителя, остается последнее – обращаться в суд.
Можно попытаться защитить свои права самостоятельно, воспользовавшись различными статьями и руководствами из сети Интернет, но лишь опытный юрист поможет заявителю отстоять право на добросовестное исполнение договора ОСАГО страховой компанией.
Юристы, специализирующиеся на спорах по страхованию ОСАГО, окажут следующие услуги:
- Проведут претензионную работу до суда;
- Направят необходимые документы в страховую компанию;
- Сделают запросы, если страховая не выдает калькуляцию или нарушает сроки выплат;
- Подготовят исковое заявление;
- Обеспечат полное представительство в суде: примут участие в заседании; подготовят нужные ходатайства; помогут оспорить оценку страховой компании и т.д.
- Обжалуют решение, если это необходимо.
Самостоятельная защита прав по спорам ОСАГО чревата юридическими ошибками и, как следствие, отрицательным результатом. Юристы обеспечат взыскание страхового возмещения в рамках законодательства об ОСАГО и Защите прав потребителей (ЗПП), компенсировав заявителю не только расходы на юридическую помощь, но и взыскав штраф по закону о ЗПП в размере 50% от задолженности.