Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   ООО "Икс-Ком РТ" претензия Манукянц Сурен Валерьевич

Кому: Руководителю ООО "Икс-Ком РТ"
Денисову В.А.
Адрес: Ленинградский пр-т, д. 56/2, стр. 1

От кого: Манукянц Сурен Валерьевич
(Реальный адрес потребителя скрыт)

Копия:
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru
ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 03.08.2011 заключен с ООО "Икс-Ком РТ" договор №30.07.2011/201 купли-продажи мобильного телефона. Цена товара составляла 11310 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: по центру отошла от своего основания пластмассовая накладка на выдвижной клавиатуре. Кроме того, телефон при работе постоянно издаёт какой-то электростатический треск, который особенно раздражает при разговоре. Треск также фиксируется на аудиозаписях, сделанных аппаратом. В соответствии с условиями гарантии я 20.08.2011 г. обращался в ближайший авторизованный сервисный центр компании Sony Ericsson (ООО Хайтек-Сервис, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 106, офис 15), но проблема решена не была: телефон перепрошили и вернули с заключением заявленный дефект не обнаружен. Спорить с ними не стал, т.к. пока аппарат находился в ремонте, на сайте производителя я нашёл информацию о том, что проблема известна, и что грядущее обновление ПО до версии Андроид 2.3.4 должно её решить, но, к сожалению, этого не произошло. Они лишь замаскировали треск на видеозаписях.. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев и он не истек. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

ТРЕБУЮ:
- заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

ПРИЛОЖЕНИЕ:
копия ремонтного листа, товарный чек, гарантийный талон


07 ноября 2011 года_________________________Манукянц Сурен Валерьевич

<< предыдущаяв началоследующая >>

 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта