Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Директива ЕС 2011/83/EC от 25 октября 2011 г.

Статья 5. Требования к информации в отношении контрактов, кроме дистанционных контрактов и контрактов, заключаемых вне служебных помещений

1. До того как контракты, кроме дистанционных контрактов и контрактов, заключаемых вне служебных помещений, а также иные соответствующие предложения станут обязательными для потребителя, продавец обязан предоставить потребителю четко и понятно следующую информацию, если указанная информация не очевидна из контекста:

(а) основные характеристики товаров или услуг - в объеме, соответствующем носителю информации, а также товарам или услугам;

(b) сведения о продавце, в частности, фирменное наименование, географический адрес места нахождения, а также номер телефона;

(c) общую стоимость товаров или услуг, включая налоги, или, в случае если ввиду характера товаров или услуг цена не может быть определена заранее, способ определения цены, а также, если это применимо, все дополнительные сборы за перевозку и доставку и почтовые сборы или, в случае если такие сборы не могут быть определены заранее, тот факт, что взимание таких сборов возможно;

(d) если это применимо, механизм оплаты, доставки, исполнения, срок, к которому продавец обязуется доставить товары или оказать услугу, а также порядок работы с жалобами;

(e) наряду с уведомлением о наличии законодательных гарантий соответствия товаров, факт наличия и условия послепродажного обслуживания и коммерческих гарантий, если это применимо;

(f) срок действия контракта, если это применимо, или, в случае если контракт заключен на неопределенный срок либо его действие продляется автоматически, условия прекращения действия контракта;

(g) если это применимо, функциональные свойства цифрового содержимого, в том числе применимые мер технической защиты;

(h) если это применимо, сведения об относительной совместимости цифрового содержимого с аппаратно-программной средой, которые известны продавцу или знания которых можно разумно ожидать от продавца.

2. Параграф 1 настоящей Статьи также применяется к контрактам на поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, к контрактам на подачу центрального отопления или к контрактам на поставку цифрового содержимого на нематериальном носителе.

3. От Государств - членов ЕС не требуется применять параграф 1 настоящей Статьи к контрактам, связанным с текущими сделками, а также к контрактам, которые исполняются в момент их заключения.

4. Государства - члены ЕС вправе принимать или оставлять в действии дополнительные требования к преддоговорной информации в отношении контрактов, к которым применяется настоящая Статья.


<< назад | оглавление | вперед >>

 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта