Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Директива ЕС 2011/83/EC от 25 октября 2011 г.

Приложение I. Информация относительно осуществления права на расторжение контракта

А. Типовые инструкции по расторжению контракта

 

Право на расторжение

У Вас есть право расторгнуть настоящий контракт в течение 14 дней без объяснения причин.

Период, предусмотренный для расторжения контракта, истекает через 14 дней с даты [1].

Для осуществления права на расторжение контракта необходимо уведомить нас ([2]) о Вашем намерении расторгнуть настоящий контракт недвусмысленным образом (например, отправив письмо по почте, факсу или по электронной почте). Можно использовать прилагаемую типовую форму для расторжения контракта, однако это не обязательно. [3]

Для того чтобы срок, предусмотренный для расторжения контракта, считался соблюденным, достаточно отправить нам Ваше заявление об осуществлении своего права на расторжение контракта до истечения соответствующего периода.

 

Последствия расторжения контракта

При расторжении настоящего контракта мы возмещаем все полученные платежи, в том числе стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, связанных с Вашим выбором иного способа доставки вместо наименее дорогостоящего стандартного способа доставки, который мы предлагали), без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней с даты получения нами уведомления о Вашем намерении расторгнуть контракт. Указанное возмещение осуществляется с использованием тех же платежных средств, которые Вы использовали в первоначальной сделке, за исключением случаев, когда Вы в явно выраженной форме соглашаетесь принять иные платежные средства; в любом случае Вы не несете никаких затрат вследствие такого возмещения. [4]

[5]

[6]

 

Инструкция по заполнению:

[1] Вставьте один из нижеперечисленных текстов в кавычках:

(а) в отношении контрактов на оказание услуг или контрактов на поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, подачу центрального отопления или поставку цифрового содержимого на нематериальном носителе: "заключения контракта";

(b) в отношении контрактов на продажу: "когда Вы или третье лицо, указанное Вами, за исключением перевозчика, вступаете в физическое владение товаром";

(с) в отношении контрактов, относящихся к нескольким товарам, которые потребитель приобретает в одном заказе и которые должны быть доставлены по отдельности: "когда Вы или третье лицо, указанное Вами, за исключением перевозчика, вступаете в физическое владение последним товаром";

(d) в отношении контрактов, относящихся к доставке товаров несколькими партиями или частями: "когда Вы или третье лицо, указанное Вами, за исключением перевозчика, вступаете в физическое владение последней партией или частью товара";

(е) в отношении контрактов, относящихся к регулярной доставке товаров в течение определенного периода времени: "когда Вы или третье лицо, указанное Вами, за исключением перевозчика, вступаете в физическое владение первым товаром".

[2] Вставьте наименование, географический адрес, а также при наличии номер телефона, факса и адрес электронной почты.

[3] Если потребителю предоставлена возможность в электронном виде заполнить и подать информацию о расторжении контракта через ваш сайт, вставьте следующий текст: "Вы также можете в электронном виде заполнить и подать типовую форму о расторжении контракта или иное недвусмысленное заявление через наш сайт [вставьте адрес в сети Интернет]. В этом случае мы незамедлительно пришлем подтверждение получения такой формы или заявления на долговременном носителе (например, электронным письмом)".

[4] В отношении контрактов на продажу, если вы не забираете товар самостоятельно в случае расторжения контракта, вставьте следующий текст: "Мы вправе удержать возмещение до тех пор, пока не получим товары обратно, или до тех пор, пока Вы не представите доказательства отправки товаров обратно, в зависимости от того, что наступит раньше".

[5] Если потребитель получил товары в соответствии с контрактом:

(а) вставьте:

- "Мы заберем товары"; или

- "Вы должны отправить товары обратно либо передать их нам или [вставьте наименование и географический адрес, если это применимо, лица, уполномоченного Вами на получение товаров] без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней с даты сообщения нам о Вашем намерении расторгнуть настоящий контракт. Срок считается соблюденным, если Вы отправляете товары обратно до истечения соответствующего периода".

(b) вставьте:

- "Мы несем расходы, связанные с возвратом товаров";

- "Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товаров";

- если, в отношении дистанционных контрактов Вы не несете расходов, связанных с возвратом товаров и товары в силу своего характера не могут быть отправлены почтой: "Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товаров в размере ...евро [вставьте сумму]". Либо, в случае если стоимость возврата товаров объективно не может быть посчитана заранее: "Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товаров. Максимальная стоимость возврата товаров приблизительно равна _евро [вставьте сумму]".

- если в отношении контрактов, заключаемых вне служебных помещений, товары в силу своего характера не могут быть отправлены почтой и были доставлены на дом потребителя в момент заключения контракта: "Мы заберем товары за свой счет".

(с) вставьте "Вы несете ответственность за любое уменьшение стоимости товаров в результате обращения с ними, за исключением использования товаров в целях установления их характера, свойств и функционирования".

[6] Что касается контрактов на оказание услуг или контрактов на поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, или контрактов на подачу центрального отопления, вставьте следующий текст: "Если Вы желаете, чтобы оказание услуг или поставка воды/газа/электричества/центрального отопления [удалить, если не применяется] начались в течение периода, предусмотренного для расторжения контракта, Вы оплачиваете сумму, пропорциональную тому, что было исполнено до момента уведомления нас о расторжении настоящего контракта, по сравнению с полной стоимостью контракта".

 

В. Типовая форма расторжения контракта

(заполнить и вернуть данную форму только в случае расторжения контракта)

 

- Кому [продавец вставляет свое наименование, географический адрес, а также при наличии номер факса и адрес электронной почты]:

- Я/Мы* настоящим уведомляю(-ем), что я/мы* расторгаю(-ем) контракт на продажу следующих товаров/ на оказание следующих услуг*;

- заказанных [дата]*/ полученных [дата] (*);

- имя (имена) потребителя(-ей);

- адрес (адреса) потребителя(-ей);

- подпись (подписи) потребителя(-ей) (только если данная форма представляется на бумажном носителе);

- дата.

 

______________________________

* Зачеркнуть ненужное.


<< назад | оглавление | вперед >>

 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта