Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   О классификации вагонов повышенной комфортности и порядке предоставления пассажирам услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда

 +----------------------------------------------------------------+   
 іКласс вагоновіКатегория вагонов  іКомплекс предоставляемых пас- і   
 і повышенной  іповышенной комфорт-ісажирам услуг, стоимость кото-і   
 ікомфортности іности              ірых включается в стоимость    і   
 і             і                   іпроезда                       і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іЭкономическийіК, С               і1. Предоставление питания     і   
 ікласс        і                   і2. Предоставление     печатнойі   
 і             і                   і   продукции (не  менее   двухі   
 і             і                   і   наименований)              і   
 і             і                   і3. Предоставление       набораі   
 і             і                   і   предметов первой  необходи-і   
 і             і                   і   мости и гигиены:           і   
 і             і                   і   обеспечение      комплектомі   
 і             і                   і   постельных  принадлежностейі   
 і             і                   і   <*>;                       і   
 і             і                   і   обеспечение   санитарно   -і   
 і             і                   і   гигиеническим   набором  изі   
 і             і                   і   трех предметов             і   
 і             і                   і4. Осуществление  дополнитель-і   
 і             і                   і   ных  мер   по   обеспечениюі   
 і             і                   і   личной         безопасностиі   
 і             і                   і   пассажиров   (сопровождениеі   
 і             і                   і   поезда         сотрудникамиі   
 і             і                   і   охранных подразделений)    і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іБизнес -     іСВ, С*             і1. Предоставление питания     і   
 ікласс        і                   і2. Предоставление     печатнойі   
 і             і                   і   продукции (не менее    пятиі   
 і             і                   і   наименований)              і   
 і             і                   і3. Предоставление       набораі   
 і             і                   і   предметов первой  необходи-і   
 і             і                   і   мости и личной гигиены:    і   
 і             і                   і   обеспечение      комплектомі   
 і             і                   і   постельных  принадлежностейі   
 і             і                   і   <**>;                      і   
 і             і                   і   обеспечение   санитарно   -і   
 і             і                   і   гигиеническим набором   (неі   
 і             і                   і   менее пяти предметов)      і   
 і             і                   і4. Осуществление  дополнитель-і   
 і             і                   і   ных  мер   по   обеспечениюі   
 і             і                   і   личной         безопасностиі   
 і             і                   і   пассажиров   (сопровождениеі   
 і             і                   і   поезда         сотрудникамиі   
 і             і                   і   охранных подразделений)    і   
 і             і                   і5. Обслуживание  пассажиров  сі   
 і             і                   і   применением       предметові   
 і             і                   і   сервировки      улучшенногоі   
 і             і                   і   качества                   і   
 +----------------------------------------------------------------+

--------------------------------
<*> Кроме вагонов с местами для сидения.
<**> Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

Примечание:
СВ - вагоны с 2-местными купе;
К - вагоны с 4-местными купе;
С - вагоны с местами для сидения;
С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.


Приложение N 2
к Приказу МПС России
от 01.10.2001 N 32

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ КОМПЛЕКСА УСЛУГ, СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА, В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта.

2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу.

3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке.

II. Предоставление питания

4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку.

5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку.

Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества.

6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов.

III. Предоставление печатной продукции

7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку.

8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, заменяются ежедневно.

IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены

9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм.

10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит:

в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки);

в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы).

V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров

11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес - класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе.

VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества

12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро - фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток.


Приложение N 1
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

КОЛИЧЕСТВО И ВИДЫ РАЦИОНОВ ПИТАНИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 і   Время   і                  Время в поездке                   і   
 іотправления+----------------------------------------------------і   
 і  поездов  ідо 16 часов і   17 - 24 часа    і  более 24 часов   і   
 і (местное) і (1 рацион) і   (2 рациона)     і(2 рациона в сутки)і   
 і           +------------+-------------------+-------------------і   
 і           і категория  і  1 день і  2 день і  1 день іПоследую-і   
 і           і  вагонов   і         і         і         іщие дни  і   
 і           +------------+---------+---------+---------+---------і   
 і           і СВ і К і С і СВ і К  і СВ і К  і СВ і К  і СВ і К  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 ідо 12 часові ГЗ і ГЗі ГЗі ГО і ГО і*ГО і*ГО і ГЗ і ГЗ і*ГО і*ГО і   
 і           і    і   і   і    і    іили іили і    і    іили іили і   
 і           і    і   і   і    і    іНП  іНП  і    і    іНП  іНП  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 іс 12 до 21 і*ГО і*ГОі ГОі ГУ і ГУ і*ГО і*ГО і ГО і ГО і*ГО і*ГО і   
 ічаса       іили іилиі   і    і    іили іили і    і    іили іили і   
 і           іГУ  іГУ і   і    і    іНП  іНП  і    і    іНП  іНП  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 іпосле 21   іНП  іНП і НПі НП і НП і*ГО і*ГО і*ГУ і*ГУ і*ГО і*ГО і   
 ічаса       і    і   і   і    і    іили іили іили іили іили іили і   
 і           і    і   і   і    і    іНП  іНП  іНП  іНП  іНП  іНП  і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
                        УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ:                         
                                                                      
 ВИДЫ РАЦИОНОВ:                              КАТЕГОРИЯ ВАГОНОВ:       
 ГЗ - горячий завтрак                        СВ - с 2-местными купе   
 ГО - горячий обед                           К - с 4-местными купе    
 ГУ - горячий ужин                           С - с местами для сидения
 НП - набор питания                                                   
 *  - вид рациона питания определяется                                
      технологией обслуживания пассажиров,                            
      разработанной для каждого поезда                                
      индивидуально

Приложение N 2
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

СОСТАВ РАЦИОНОВ ГОРЯЧЕГО ПИТАНИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 іКласс вагоновіСостав рациона питания (завтрак,іПредметы серви-  і   
 і повышенной  і          обед, ужин)           іровки            і   
 ікомфортности і                                і                 і   
 +-------------+--------------------------------+-----------------і   
 іЭкономическийіХолодная закуска,  суп  быстрогоіСтоловая посуда иі   
 ікласс        іприготовления (обед)        <*>,істоловые приборы і   
 і             іосновное горячее    блюдо     (2іодноразового     і   
 і             іварианта), минеральная     вода,іиспользования,   і   
 і             ігорячие напитки (2 наименования)ібумажные салфеткиі   
 +-------------+--------------------------------+-----------------і   
 іБизнес -     іХолодная закуска,   суп   (обед)іСтоловая         і   
 ікласс        і<**>, основное  горячее блюдо (2іфарфоро -        і   
 і             іварианта),               десерт,іфаянсовая посуда,і   
 і             ібезалкогольные напитки        (3істоловые приборы і   
 і             інаименования), минеральная  водаіиз нержавеющей   і   
 і             і(2 наименования),     соки    (3істали, сортовая  і   
 і             інаименования), винно -  водочныеістеклянная       і   
 і             іизделия в  ассортименте (6 видовіпосуда, льняные  і   
 і             іпо 2   наименования,   пиво   (2ісалфетки         і   
 і             інаименования)                   і                 і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
     --------------------------------                                 
     <*> Кроме вагонов с местами для сидения.                         
     <**>  Кроме  вагонов  с  местами  для  сидения,   соответствующих
 требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

Приложение N 3
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

СОСТАВ КОМПЛЕКТОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ, РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 іКласс вагоновіКатегория вагонов  і Печатные издания, входящие в і   
 і повышенной  іповышенной комфорт-і комплект печатной продукции  і   
 ікомфортности іности              і                              і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іЭкономическийі         К         іжурнал (одно наименование)    і   
 ікласс        і                   ігазета (два наименования)     і   
 і             +-------------------+------------------------------і   
 і             і         С         іжурнал (одно наименование)    і   
 і             і                   ігазета (одно наименование)    і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іБизнес -     і         СВ        іжурнал (два наименования)     і   
 ікласс        і                   ігазета (три наименования)     і   
 і             +-------------------+------------------------------і   
 і             і         С*        іжурнал (одно наименование)    і   
 і             і                   ігазета (четыре наименования)  і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
     Примечание:                                                      
     СВ - вагоны с 2-местными купе;                                   
     К - вагоны с 4-местными купе;                                    
     С - вагоны с местами для сидения;                                
     С* - вагоны с  местами для сидения, соответствующие  требованиям,
 предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта.

2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу.

3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке.

II. Предоставление питания

4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку.

5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку.

Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества.

6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов.

III. Предоставление печатной продукции

7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку.

8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, заменяются ежедневно.

IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены

9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм.

10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит:

в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки);

в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы).

V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров

11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес - класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе.

VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества

12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро - фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток.


Приложение N 1
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

КОЛИЧЕСТВО И ВИДЫ РАЦИОНОВ ПИТАНИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 і   Время   і                  Время в поездке                   і   
 іотправления+----------------------------------------------------і   
 і  поездов  ідо 16 часов і   17 - 24 часа    і  более 24 часов   і   
 і (местное) і (1 рацион) і   (2 рациона)     і(2 рациона в сутки)і   
 і           +------------+-------------------+-------------------і   
 і           і категория  і  1 день і  2 день і  1 день іПоследую-і   
 і           і  вагонов   і         і         і         іщие дни  і   
 і           +------------+---------+---------+---------+---------і   
 і           і СВ і К і С і СВ і К  і СВ і К  і СВ і К  і СВ і К  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 ідо 12 часові ГЗ і ГЗі ГЗі ГО і ГО і*ГО і*ГО і ГЗ і ГЗ і*ГО і*ГО і   
 і           і    і   і   і    і    іили іили і    і    іили іили і   
 і           і    і   і   і    і    іНП  іНП  і    і    іНП  іНП  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 іс 12 до 21 і*ГО і*ГОі ГОі ГУ і ГУ і*ГО і*ГО і ГО і ГО і*ГО і*ГО і   
 ічаса       іили іилиі   і    і    іили іили і    і    іили іили і   
 і           іГУ  іГУ і   і    і    іНП  іНП  і    і    іНП  іНП  і   
 +-----------+----+---+---+----+----+----+----+----+----+----+----і   
 іпосле 21   іНП  іНП і НПі НП і НП і*ГО і*ГО і*ГУ і*ГУ і*ГО і*ГО і   
 ічаса       і    і   і   і    і    іили іили іили іили іили іили і   
 і           і    і   і   і    і    іНП  іНП  іНП  іНП  іНП  іНП  і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
                        УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ:                         
                                                                      
 ВИДЫ РАЦИОНОВ:                              КАТЕГОРИЯ ВАГОНОВ:       
 ГЗ - горячий завтрак                        СВ - с 2-местными купе   
 ГО - горячий обед                           К - с 4-местными купе    
 ГУ - горячий ужин                           С - с местами для сидения
 НП - набор питания                                                   
 *  - вид рациона питания определяется                                
      технологией обслуживания пассажиров,                            
      разработанной для каждого поезда                                
      индивидуально

Приложение N 2
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

СОСТАВ РАЦИОНОВ ГОРЯЧЕГО ПИТАНИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 іКласс вагоновіСостав рациона питания (завтрак,іПредметы серви-  і   
 і повышенной  і          обед, ужин)           іровки            і   
 ікомфортности і                                і                 і   
 +-------------+--------------------------------+-----------------і   
 іЭкономическийіХолодная закуска,  суп  быстрогоіСтоловая посуда иі   
 ікласс        іприготовления (обед)        <*>,істоловые приборы і   
 і             іосновное горячее    блюдо     (2іодноразового     і   
 і             іварианта), минеральная     вода,іиспользования,   і   
 і             ігорячие напитки (2 наименования)ібумажные салфеткиі   
 +-------------+--------------------------------+-----------------і   
 іБизнес -     іХолодная закуска,   суп   (обед)іСтоловая         і   
 ікласс        і<**>, основное  горячее блюдо (2іфарфоро -        і   
 і             іварианта),               десерт,іфаянсовая посуда,і   
 і             ібезалкогольные напитки        (3істоловые приборы і   
 і             інаименования), минеральная  водаіиз нержавеющей   і   
 і             і(2 наименования),     соки    (3істали, сортовая  і   
 і             інаименования), винно -  водочныеістеклянная       і   
 і             іизделия в  ассортименте (6 видовіпосуда, льняные  і   
 і             іпо 2   наименования,   пиво   (2ісалфетки         і   
 і             інаименования)                   і                 і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
     --------------------------------                                 
     <*> Кроме вагонов с местами для сидения.                         
     <**>  Кроме  вагонов  с  местами  для  сидения,   соответствующих
 требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

Приложение N 3
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса

СОСТАВ КОМПЛЕКТОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ, РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА

 +----------------------------------------------------------------+   
 іКласс вагоновіКатегория вагонов  і Печатные издания, входящие в і   
 і повышенной  іповышенной комфорт-і комплект печатной продукции  і   
 ікомфортности іности              і                              і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іЭкономическийі         К         іжурнал (одно наименование)    і   
 ікласс        і                   ігазета (два наименования)     і   
 і             +-------------------+------------------------------і   
 і             і         С         іжурнал (одно наименование)    і   
 і             і                   ігазета (одно наименование)    і   
 +-------------+-------------------+------------------------------і   
 іБизнес -     і         СВ        іжурнал (два наименования)     і   
 ікласс        і                   ігазета (три наименования)     і   
 і             +-------------------+------------------------------і   
 і             і         С*        іжурнал (одно наименование)    і   
 і             і                   ігазета (четыре наименования)  і   
 +----------------------------------------------------------------+   
                                                                      
     Примечание:                                                      
     СВ - вагоны с 2-местными купе;                                   
     К - вагоны с 4-местными купе;                                    
     С - вагоны с местами для сидения;                                
     С* - вагоны с  местами для сидения, соответствующие  требованиям,
 предъявляемым к вагонам бизнес - класса.

В целях улучшения обслуживания пассажиров в пассажирских поездах и в соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 года N 277 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 11, ст. 1311; 2001, N 6, ст. 574), приказываю:

1. Установить, что на железнодорожном транспорте вагоны повышенной комфортности в пассажирских поездах в зависимости от их категории и комплекса предоставляемых в этих вагонах услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, подразделяются на следующие классы: экономический (Э) и бизнес (Б), согласно приложению N 1 к настоящему Приказу.

2. Утвердить Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приложение N 2).

3. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, начальникам железных дорог организовать предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.

4. Установить, что в пассажирских поездах вагоны повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса вводятся в обращение МПС России по мере их готовности и на основании предложений железных дорог.

5. Отнести вагоны повышенной комфортности, введенные в обращение до установления их классификации, предусмотренной настоящим Приказом, к вагонам:

экономического класса - вагоны с 4-местными купе и вагоны с местами для сидения;

бизнес - класса - вагоны с 2-местными купе (СВ).

6. Директору ВНИИЖТ А.Л. Лисицыну, директору ВНИИАС П.А. Козлову:

6.1. Разработать программное обеспечение и внести соответствующие изменения в АСУ "Экспресс", предусматривающие оформление проездных документов для проезда в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности с указанием класса вагона (Э или Б), выдачу сведений по учету оплачиваемых пассажирами услуг для осуществления расчетов с предприятиями, обслуживающими пассажиров в этих поездах.

6.2. Внести соответствующие дополнения в инструктивную и технологическую документацию по АСУ "Экспресс".

7. Начальникам железных дорог обеспечить информирование пассажиров, в том числе через средства массовой информации, о предоставляемых услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.

8. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, руководителю Департамента здравоохранения М.Ф. Вильку, начальникам железных дорог обеспечить контроль за соблюдением установленного настоящим Приказом Порядка предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.

Министр
Н.Е.АКСЕНЕНКО


Приложение N 1
к Приказу МПС России
от 01.10.2001 N 32

КЛАССИФИКАЦИЯ ВАГОНОВ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ

 

 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта