По ее словам, больше всего обращений было по сфере торговли - 411, в сфере ЖКХ - 292. Количество консультаций данных на устные обращения граждан в 2006 году составило - 6190: по товарам - 4339, ЖКХ - 800, по бытовым услугам - 450. Также она рассказала о том, что чаще всего в Архангельской области своевременно не рассматриваются претензии потребителей по отношению к продавцам.

Также наиболее распространенным нарушением прав потребителей в 2006 году стало то, что до потребителя не доводится полная информация о товаре. В устном порядке потребители жалуются на оказание услуг по потребительскому кредитованию. По мнению начальника отдела по защите прав потребителя, уровень правовой подготовки граждан в Архангельской области в потребительской сфере по сравнению с временем начала действия закона о защите потребительских прав значительно возрос.