Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Главная | Общественный экспертный совет | Михайлов В.Н.

Михайлов Вадим Николаевич  

скачать широкоформатное фото

Город: Санкт-Петербург

Область компетенции: 
Торговля мебелью, старший менеджер по продажам в сети мебельных салонов Санкт-Петербурга

Входит в состав Общественного экспертного совета

 
Вопрос эксперту от пользователя Алена Манченко: Здравствуйте, Вадим!
У меня проблема!!!
Вчера купила сапоги, а они сегодня порвались.
Что мне делать? Могу ли я их обменять ну или вернуть в магазин?
Эксперт Михайлов В.Н. Добрый вечер, Алена.
Если гарантия на сапоги есть, то в течении всего гарантийного периода вы можете как вернуть товар так и обменять/уценить/ отдать в ремонт на ваше усмотрение. (Данное право дает вам 18я статья ЗоЗПП).
Если же гарантийный период не был установлен и не прошло 2х лет с момента покупки, то вы должны будете провести проверку качества за своий счет. Если результаты экспертизы будут в вашу пользу, продавец обязан будет возместить вам затраты на проведение экспертизы и соотв-но удовлетвоирить ваше требование.
Срок удовлетворение требования обмен - до 30 суток.
Возврат денег - до 10 суток
Ремонт - не более 45 суток.
По истечении данного периода насчитывается неустойка в размере 1% цены товара в день.
Задать вопрос
 
Задать вопрос эксперту | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте?