Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Что делать, если в телефонном счете фигурируют незнакомые номера

Ошиблись номером. Что делать, если в телефонном счете фигурируют незнакомые номера, по которым лично вы никогда не звонили. Об этом "Народная экономика", но сначала новости.


Минувший июнь побил рекорд докризисного июля 2008 года. По продажам легковых автомобилей. 272 тысячи и еще 100 новых машин выехали на российские дороги. Что позитивно сказалось и на общей статистике авторынка. В сравнении с 2011 годом, по итогам первых шести месяцев, плюс 14%. 1 миллион 400 машин - половина прогнозируемых экспертами продаж на год. И специалисты не ждут в ближайшее время резкого повышения автоспроса, полагая, напротив, что темпы немного замедлятся. Но год все равно будет лучше предыдущего. Что касается машин, которые выбирают, перевес тут в пользу зарубежных производителей. Продажи иномарок, прежде всего бюджетных, выросли на четверть, в то время как наши марки 9% своих объемов потеряли.

10-летие прогресса. Социологи сравнили, сколько россиян в 2001 и 2011 пользовались телефонами и компьютерами. Максимальный прорыв, что не удивительно, на рынке сотовой связи. С 2% до 86%. Это при том, что среди людей работающих тотальная мобилизация, ну то есть все 100% с мобильными. С компьютерами цифры чуть скромнее. 36% включают их сегодня чаще раза в неделю. Было 9%. И только с городскими телефонами цифры почти не изменились. 60% имеют стационарную связь дома и, кстати, активно ею пользуются.

Домашний телефон, пожалуй, последний представитель чисто разговорного жанра. И помогает, кстати, сэкономить на звонках. Хотя и в этом правиле не без исключений. Бывает, техника ошибается, да и мошенники все еще находят возможность записать свои разговоры на чужой счет.

57 шагов до колодца, 63 до теплицы - зрение Константин Жилкин потерял во время войны в Афганистане. К жизни в темноте уже привык, помощи не просит, всегда рядом только верная овчарка-поводырь. По всем судам ходили вместе, за шесть лет десятки заседаний - бесконечные апелляции, обжалования, пересмотры. А началось все с "письма счастья": у вас долг шесть тысяч за две недели, в том числе, за посещение порно-сайтов. Попытался объяснить: в компьютере только обучающие программы для слепых и радиоспектакли. В компании-провайдере слушать не стали, сразу подали в суд.

"Прислали мне участкового, это главный компьютерный гений в России. Они дали ему задание, чтобы он проверил, есть ли в компьютере вирусы или нет. Это человек, который одним пальцем тыкает, набирает текст", - рассказывает Константин Жилкин.

Вирусов не нашли и сделали вывод: на сайты для взрослых ветеран заходил сам. Но в кулуарах суда признали: таких, как Константин Жилкин, тысячи. Денег требуют и за интернет, и международную связь. Марину Яковлевну уверяли: она звонила в Гвинею-Бисау. Наговорила на четыре тысячи.

"Позвонили по этому номеру, там нам ответил автоинформатор. Мы записали это на диктофон и поехали в МГИМО. Мне перевели, сказали: такого номера не существует, набирайте правильно. Что потом и подтвердили в посольстве Гвинеи-Бисау", - говорит Марина Сельвановская.

В суде пригодилась не только справка из посольства. В договоре с оператором связи было четко прописано: Марина Сельвановская обязуется оплачивать местные звонки, про заграницу - ни слова. А значит, такую услугу компания вообще не должна была оказывать. Совет юристов: уверены в своей правоте, не платите. И сразу готовьте заявления в полицию, что, вероятно, стали жертвой мошенников, и в суд. Если иск принят, до судебного решения отключать телефон за неуплату этого долга не имеют права. От оператора требуйте прислать специалиста, пусть выяснит, может, были несанкционированные подключения. Неважно, речь о телефоне или интернете. По итогам проверки должен быть составлен акт. Чтобы защитить свои интересы, придется собрать доказательства, чем больше, тем лучше.

"Свидетельские показания, что вы находились в другом месте. Например, где-то на даче. Документ, что вы выезжали из страны или находились в другом городе. Железнодорожные билеты, авиабилеты, документы из гостиницы, командировочные документы, документы о покупке чего-либо в другом городе", - поясняет юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова.

Аргументом в пользу компании-оператора может быть так называемая телефонная история. К примеру, если абонент уверяет, что не звонил в Австралию, но раньше исправно оплачивал переговоры с этой страной, решение суда, наверняка, будет не в его пользу. А иногда выясняется: клиент, действительно набирал указанный номер, но трубку никто не снял, но платить все равно придется.

"Там стоит, допустим автоответчик. Он ответ симулирует. Вы звоните, он симулирует снятие трубки, чтобы высветился номер", - поясняет директор филиала телекоммуникационной компании Денис Лобанов.

Марина Сельвановская дело выиграла. На всякий случай отключила на телефоне выход на межгород, чтобы больше никаких сюрпризов. Константин Жилкин по-прежнему числится в должниках, суды, которые были, он проиграл.

Ваши трудовые права нарушены, и из этого можно извлечь пользу. Нелегалам в Италии, пожаловавшимся властям на незаконный найм, будут выдавать вид на жительство на шесть месяцев с возможностью продлить его дальше на год и более. Соответствующий законопроект уже принципиально одобрен и, как подчеркивают власти, все это в рамках директив ЕС о санкциях к тем компаниям, что действуют в обход трудовых норм. Но скоро экономить на этом будет себе дороже. В случае обвинения подчиненными, начальник может лишиться свободы на срок от шести месяцев до трех лет. Плюс штраф в 5 тысяч евро за каждого нелегального работника. Причем если речь о несовершеннолетних, или нелегалов больше трех, наказание грозит по максимуму. Но не исключено, что работодателям дадут право и на "действенное раскаяние", то есть им смягчат приговор, если помогут следствию вскрыть подобные проблемы в других местах.


 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта