У каждого владельца бизнеса, который задумывается о старте онлайн-продаж, возникает вопрос, создать собственный интернет-магазин или продавать товары через маркетплейсы.

Ответ неоднозначен, так как зависит от многих факторов:

• целей

• сферы бизнеса

• функционала

• географии

• бюджета

От этих базовых вещей и нужно отталкиваться, чтобы определить оптимальное решение для конкретной компании.

В чем разница

Маркетплейс представляет собой онлайн-платформу, которая позволяет делать покупки от разных магазинов в одном месте. Главными особенностями для бизнесменов являются: удобный функционал для размещения услуг или товаров, а также инструменты для оптимизации продаж. Для покупателей - это экономия времени на поиск отдельных товаров по различным ресурсам.

В пример можно привести: Rozetka, Алло, Prom.ua, F.ua и Izi.ua.

По данным Forrester Research во всем мире на 2016-2017 гг. было произведено свыше 50% покупок именно через маркетплейсы. И эта цифра увеличивается.

Из плюсов маркетплейсов можно выделить:

• быстрый старт продаж.

Чтобы начать продавать, требуется всего лишь заполнить профиль и добавить товары.

• небольшой бюджет для запуска.

В зависимости от маркетплейса стоимость может варьироваться. Но она все равно меньше цены создания сайта, так как здесь не требуется разработка с нуля.

• популярность среди определенной целевой аудитории.

Покупатели уже знают о существовании крупной онлайн-площадки и доверяют магазинам, представленным в списке, поскольку каждый из них находится под контролем системы.

• широкая география продаж.

Сервис берет на себя все необходимые действия по доставке и оплате товаров. А также помогает компании выйти на международный рынок.

• минимальные расходы на рекламу.

Маркетплейсы самостоятельно настраивают SEO-оптимизацию и создают рекламные кампании, привлекая нужную целевую аудиторию. А благодаря системе рейтинга, магазин может подняться вверх в поисковой выдаче онлайн-платформы.

Минусы таких площадок:

• строгое соблюдение правил сервиса.

От каждого продавца требуют соблюдение оферты и условий маркетплейса. В ином случае магазин может быть заблокирован.

• невозможность развития собственного бренда.

Однотипные страницы не позволяют выделиться на фоне конкурентов. А пользователь может даже не вспомнить название компании, у которой он заказывал товар, поскольку не придает этому большого значения.

• ограниченные возможности для коммуникации с потенциальными клиентами.

Привлечь внимание возможного покупателя практически невозможно, опять же, из-за высокой конкуренции. А сам сервис постоянно модерирует комментарии, так что негативные отзывы очень сложно оспорить.

Интернет-магазин - это сайт, на котором продаются товары или услуги определенной компании. Главными отличиями являются: специально разработанный функционал и создание имиджа.

Плюсы интернет-магазинов:

• популяризация бренда.

Неповторимый дизайн способен выделить бизнес на фоне конкурентов и повысить узнаваемость.

• уникальный функционал.

Разработка индивидуальных инструментов позволяет посетителям комфортно пользоваться сайтом и внедрять новые технологии по мере необходимости.

• контроль рекламных каналов.

Самостоятельная настройка рекламы позволяет анализировать потребности целевой аудитории.

• собственные правила продаж.

В рамках законодательства компания в праве устанавливать свои условия по оплате, доставке, обмену и возврату товара.

Минусы:

• большие (хоть и не всегда) затраты на разработку и рекламу.

При создании интернет-магазина следует учитывать работу веб-дизайнера, программиста, верстальщика, копирайтера, SEO-специалиста, маркетологов, а также расходы на хостинг и домен.

• ограниченная география продаж.

Владельцам сложно вести бизнес за пределами страны, так как нужно контролировать платежи, налоги и доставку в другие государства. При этом рекламировать себя и быть конкурентоспособными.

• необходимость в специалистах.

Каждый сайт нуждается в обслуживании. Поэтому необходимо иметь в числе постоянных сотрудников, как минимум, программиста - для устранения неполадок и добавления новых решений, и SEO-эксперта - для продвижения онлайн-магазина.

• разработка, настройка и подключение инструментов.

Создание интернет-магазина с нуля предполагает внедрение функционала и готовых решений, таких как: подключение платежных систем, интеграцию баз данных и других технических средств.

• сложность в завоевании доверия клиентов.

На раскрутку нового сайта и построение имиджа требуется много времени и команда опытных маркетологов. Что тоже нужно учитывать при расчете сроков и бюджета.

Какой вариант лучше

Маркетплейс и интернет-магазин решают разные задачи, в зависимости от типа бизнеса.

По сути, и то, и другое является рекламными каналами, но у каждого есть свои достоинства и недостатки.

Собственный сайт хорош в продвижении бренда компании, а торговая площадка открывает возможности для расширения географии продаж.

Если существуют ограничения в бюджете и времени, то маркетплейс - это отличный вариант.