Их основная функция - предотвращение попадания солнечного света в комнату и защита от посторонних взглядов, также они играют эстетическую роль. Но при производстве нередко случаются ошибки. Могут быть использованы материалы ненадлежащего качества или допущен заводской брак, что портит все впечатления от покупки. Поэтому важно знать, в каких случаях можно вернуть их обратно продавцу и как это сделать.

Можно ли вернуть шторы сомнительного качества обратно продавцу?

Закон N 2300-1 говорит о правилах возврата товара и действует с 1992 года. Согласно 25 статьи данного акта, покупатель может вернуть купленный товар, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней. Но шторы - это товар, который продается по метражу, а значит, его нельзя вернуть в магазин. Но это касается лишь тех изделий, которые выполнены из ткани и подрезаются в магазине с учетом пожеланий покупателя. Готовые шторы, которые продаются в заводской упаковке и обладают определенными размерами, например, римские шторы, являются исключением. Их можно вернуть в магазин.

Как вернуть некачественные шторы?

Самые распространенные дефекты - неравномерный узор, затяжки, полотна различной длины, а также фурнитура ненадлежащего качества. При их наличии шторы следует вернуть в магазин на основании статьи 18 ЗоЗПП. Но тут нужно понимать, что нельзя вернуть изделия, которые случайно или нарочно были повреждены вами. Если ткань была порвана, подвержена воздействию огня или постирана с применением слишком агрессивного отбеливателя, то вернуть такую штору не получится.

Для возвращения покупки при себе нужно иметь следующие документы:

• паспорт;

• чек или квитанцию на совершенную покупку;

• заявление на возврат.

Если в момент покупки вы оставили свою подпись в документе о том, что купленный товар был без дефектов, а в дальнейшем обнаружился производственный брак, то вы можете подать претензию. У продавца есть право отправить шторы на экспертизу, в рамках которой удастся определить точную причину возникновения дефектов. Если подтвердится заводской брак, то в течении 10-30 дней покупателю должны быть возвращены денежные средства. Также он может заменить товар на другой. Если выяснится, что товар был испорчен покупателем, то ему придется оплатить стоимость экспертизы, и деньги за покупку ему не вернут.

Возможен ли возврат штор, которые были сшиты на заказ?

Согласно статье 4 ЗоЗПП, исполнитель обязан изготовить товар, качество которого должно соответствовать договору, заключенному с заказчиком. При обнаружении дефектов заказчик вправе потребовать их устранения, снижения цены или изготовления такой же модели, соответствующей всем требованиям. Бракованные шторы возвращаются обратно. Для подтверждения дефектов проводится экспертиза.