Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Ежегодно подобного рода трагические случаи происходят в Москве и других городах по вине коммунальных служб, которые проявляют нерадивость при выполнении своих обязанностей по очистке кровли домов от снега. В целом, наше коммунальное хозяйство находится в таком запущенном состоянии, из-за чего такие трагедии происходят постоянно. Кроме того, нашей характерной особенностью является то, что чердачные помещения многих домов не имеют необходимой теплоизоляции, что приводит к значительному перепаду температур между внешней средой (атмосферным воздухом) и температурой кровли. Это способствует интенсивному таянию снега на крыше в тот период, когда температура наружного воздуха минусовая, что в свою очередь приводит к образованию сосулек. Если бы коммунальные службы уделяли больше внимания теплоизоляции чердачных помещений, сосулек образовывалось бы меньше».

Пострадавший от падения сосулек и снега с крыши имеет право потребовать от коммунальной службы или эксплуатирующей организации, в ведении которой находится данный дом, компенсации вреда, нанесенного здоровью, и морального вреда, а также компенсация расходов на лечение. Необходимо на место происшествия вызвать скорую помощь, если нанесен существенный ущерб здоровью. Либо обратиться в травмпункт за получением соответствующей справки. Также важно запастись свидетельскими показаниями или записать координаты свидетелей, которые могли бы выступить в суде, по возможности сфотографировать место происшествия (например, на фотокамеру в телефоне). После чего можно уже обращаться к юристам для подачи иска к управляющей компании.