Пререкания с персоналом продолжались около часа. Но парень так и не прошел пресловутый фейс-контроль. Уже позднее менеджер клуба не смог объяснить, почему молодому человеку отказали в посещении.

Следует отметить, что на входе в зал оборудован специальный пандус для инвалидных колясок. Вот только воспользоваться им, минуя фейс-контроль, как показала ситуация, невозможно.

Сейчас владельцы клуба утверждают, что сотрудница, которая отказала молодому человеку, уволена, а остальной персонал проинструктирован на будущее как вести себя в подобных случаях.

А молодой человек настроен отстаивать свои права, намеревается через суд получить компенсацию за испорченный день рождения и моральный ущерб.

Комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Андрей Семенов: «Отношение к инвалидам выставляет нашу страну как далёкую от цивилизованного сообщества: инвалидов у нас за граждан/людей практически не считают, и это выражается не только в практическом отсутствии инфраструктуры, позволяющей инвалиду жить полноценной жизнью, но и в прямой их дискриминации, что подтверждает этот, далеко не единичный случай. Совсем недавно подобного рода скандал разразился в Москве в аквапарке "Рио", куда не пустили группу школьников-аутистов, так как они якобы будут "смущать" остальных посетителей.

С точки зрения защиты прав потребителя можно сказать следующее. Безусловно, заведение обязано было предоставить услугу любому обратившемуся потребителю, тем более, что услуга была заказана заранее. Непредоставление такой услуги влечёт право потребителя требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Правда, убытки надо документально подтверждать, а рассчитывать на сколь значимую компенсацию морального вреда не стоит: сложившаяся практика позволяет надеяться на относительно символическую сумму. С другой стороны, "резонансность" дела эту сумму может несколько увеличить. В любом случае, начинать надо с письменной претензии, после чего обращаться в суд».