Как сообщили в ТУ Роспотребнадзора, почти половина жалоб потребителей касается сферы торговли, 25% - услуги ЖКХ, 11% - бытовые услуги. По 228 письменным жалобам проведены мероприятия по контролю, по 108-ми направлены письменные разъяснения. По устным обращениям потребителей даны 1569 консультаций и разъяснений законодательства.

По словам специалистов Роспотребнадзора, мониторинг поступивших заявлений показал, что граждане сталкиваются с открытым нежеланием хозяйствующих субъектов принимать претензии потребителей, удовлетворять в добровольном порядке их законные требования.

Обращает на себя внимание также крайне слабое знание потребителями и предпринимателями законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.