Только за девять месяцев этого года в комитет защиты прав потребителей мэрии обратилось более тридцати тысяч горожан, что на десять тысяч больше, чем в прошлом году. На этой неделе в общественной приемной городской администрации прошла прямая линия по проблемам защиты прав потребителей.

Новосибирцев волнует, как вернуть деньги за некачественный товар, куда обратиться, если пластиковые окна установили не так, как положено, как бороться с продавцами рынка, которые обвешивают покупателей, и даже такой вопрос: почему нельзя обменять губную помаду, если цвет не подходит?

Специалисты мэрии в течение часа отвечали на вопросы-жалобы потребителей и объясняли, как можно отстоять свои права, если вас обманули. В этом году те из горожан, кто, например, не поленился спорить с магазинами, вернули 14 миллионов 594 тысячи рублей за некачественно оказанные услуги и бракованные товары.

Как отмечают специалисты комитета, в этом году наблюдается рост жалоб относительно качества холодильников (13,7%) и мебели (11,3%).

По услугам картина несколько иная. Здесь появилась новая «беда»: покупателям все чаще стали навязывать услуги сервисных центров в случае поломки техники, что недопустимо. А вот жалобы на предоставление коммунальных услуг снизились по сравнению с прошлым годом на 28 процентов.