Причиной проведения внеплановых проверок стали десятки жалоб потребителей на качество товара и несоблюдение правил торговли. Как утверждают специалисты Роспотребнадзора, подобные обращения по отношению к «Эльдорадо» они получают едва ли не каждый день, что не позволяет им назвать точной численности заявлений потребителей.

По словам заместителя начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора в Пермском крае Светланы Телепневой, значительную часть выявленных нарушений составляли нарушения, связанные с маркировкой товаров: двойная маркировка и отсутствие маркировки в установленном порядке знаком соответствия. Также установлены факты отсутствия документов, подтверждающих качество и безопасность товара ведение форм торговли, противоречащих установленным нормам закона; введение в заблуждение потребителя о стране происхождения товара путем неправильного оформления ценника, навязывание «Эльдорадо» потребителю договоров, ущемляющих его права. Результаты проверок, по словам Светланы Телепневой, переданы в следственные органы.

По результатам проверок будет проведено административное расследование, его следствием может стать административное воздействие. По словам PR-директора компании «Эльдорадо» Тимофея Суровцева, проверки в сети продолжаются, и их результаты еще неизвестны. По мнению г-на Суворцева, десятки жалоб на сотни тысяч покупок – это результат, который значительно ниже, чем у многих конкурентов.