По информации пресс-службы администрации ЗАТО, в прошедшем году в отдел поступило более тысячи двухсот личных обращений граждан по различным вопросам работы потребительской сферы города. Только за последний квартал прошедшего года 435 северчан обратились в отдел с личными заявлениями и получили разъяснения, рекомендации, правовую помощь. По структуре обращений северчан на первом месте стоят вопросы работы учреждений торговли – более семисот, на втором - оказание бытовых услуг (более четырехсот обращений).

Часто жители города обращались по вопросам оказания услуг связи, коммунальных и медицинских, строительных и транспортных услуг. По каждому поступившему заявлению сотрудниками отдела проводилась работа. В ходе работы с личными обращениями граждан составлено 325 претензии, 56 исковых заявлений в суд, 56 обращений в различные инстанции, дано 1285 консультаций. В итоге 95% требований по личным обращениям граждан удовлетворено. Осуществлен возврат денежных сумм потребителям в размере около 530 тысяч рублей.

В прошедшем году сотрудниками отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей проведено 528 проверок по соблюдению законодательства, обнаружено 628 нарушений в сфере работы потребительского рынка. Рассмотрено на заседаниях административной комиссии 16 материалов в отношении нарушителей, привлечено к административной ответственности 16 лиц. Запрещена или приостановлена реализация (изъято) продукции на сумму свыше 10 тысяч рублей