Как сообщили в пресс-службе администрации первого наукограда России, заявителям возвращено более 1 млн. 600 тыс. рублей. В 86 случаях потребителям заменили некачественные товары на новые качественные. 81 раз продавцы производили ремонт товара, а исполнители 31 раз устраняли недостатки выполненных работ (оказанных услуг). Практически все обращения граждан рассмотрены и разрешены в досудебном порядке. В 4 случаях специалисты отдела помогали потребителям отстаивать свои интересы в судебном порядке. В 3 случаях решения приняты в пользу потребителей, а одно дело еще находится в стадии рассмотрения.

Между тем, в прошлом году, индивидуальные консультации получили более 2500 человек. 85 % обратившихся - потребители, а 15 % предприниматели и продавцы.