Всего было рассмотрено 3945 обращений граждан, из которых 1740 были связаны с недоброкачественным обслуживанием в сфере торговли, 1355 – в сфере жилищно-коммунального хозяйства, 675 – в сфере бытового обслуживания, 79 – по недоброкачественной работе в сфере связи. Была оказана помощь в оформлении 3713 претензий и 232 исковых заявлений в суд. В добровольном порядке удовлетворено претензий на сумму 5585 тысяч рублей.

В течение 2006 года работники отдела, по инициативе федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор, приняли участие в проведении 317 совместных проверок хозяйствующих субъектов. Проверки проводились совместно с УВД города и отделом оперативного контроля инспекции федеральной налоговой службы Комсомольска-на-Амуре.

К основным нарушениям в сфере торговли была отнесена продажа товара с недостатками в период гарантии (54%), отсутствие информации о товаре (11,5%), продажа товара без сертификата соответствия (3%). В числе нарушений в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг наибольшее количество нарушений было связано с течью кровли, перерасчётом коммунальных услуг, некачественном оказанием услуг и затопление квартир. С июля минувшего года распоряжением главы города в структуру органов защиты прав потребителей администрации города были внесены изменения: сокращены отделы в Центральном и Ленинском округах, утверждено штатное расписание отдела администрации города в количестве семи человек.

Отделом по защите прав потребителей проводится разъяснительная работа среди населения города по соблюдению и практическому применению законодательства о защите прав потребителей. В течение года были проведены семинары- совещания и занятия с руководителями торговых центров, рынков производственных товаров, со специалистами технадзора МУП «Служба заказчика №1,3,4», с учащимися общеобразовательных школ города для участия в ежегодном конкурсе по основам знания потребительского законодательства.