Вылет из аэропорта Внуково был задержан почти на 2,5 часа, после взлета в самолете были обнаружены неполадки – было объявлено, что произошла разгерметизация. Самолет был вынужден вернуться в аэропорт.

Пассажирам удалось попасть в Ростов только в три часа ночи.

Ростовчанин решил искать справедливости за пережитые неудобства в суде. Он потребовал неустойку за задержку рейса и компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей.

Суд признал требования пассажира законными – за задержу рейса авиакомпанию обязали выплатить 175 рублей и 50 тысяч рублей в качестве моральной компенсации.

Авиакомпания с таким решением суда не согласилась и обжаловала его, однако Ростовский областной суд оставил решение в силе.

Комментирует представитель Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк: «Взыскание с авиаперевозчиков ощутимых сумм в качестве компенсации морального вреда - настоящий переворот в судебной практике.

Описанный случай уже не является единичным: недавно Мосгорсуд оставил без изменения решение по нашему иску в защиту прав пассажира, согласно которому с авиакомпании «Трансаэро» взыскана компенсация морального вреда в сумме 60 000 рублей.

Ограничение ответственности перевозчика, предоставление ему процессуальных льгот, взыскание с авиакомпании крайне малых сумм компенсации по искам пассажиров - в целом, общемировая практика. Законодатели и суды в данном случае исходят из того соображения, что задержка в вылете одного воздушного судна причиняет неудобства сразу сотням пассажиров и, если взыскивать с компаний в пользу каждого потребителя значительные суммы, одна единственная задержка рейса может спровоцировать банкротство перевозчика.

У нас, однако, перекос судебной практики в пользу авиакомпаний до недавнего времени был настолько сильным, что невозможно было даже представить себе сумму компенсации морального вреда в десятках тысяч рублей.

Для сравнения: в 2008 году в пользу пенсионерки, шесть часов дожидавшейся вылета самолёта и получившей в помещении аэропорта сердечный приступ, было взыскано лишь чуть более тысячи рублей. Повышение уровня адекватности судов в отношении оценки моральных страданий не может не радовать».