Как сообщила Ассоциация туроператоров России, задержка выдачи греческих виз нескольким сотням российских туристов произошла в результате технического сбоя на сервере в Афинах. Эта ситуация стала большой неожиданностью не только для туристов, но и для туроператоров.

По заявлениям руководителя пресс-службы Ростуризма Ирины Щегольковой, ситуация сложная, греки не успевают делать визы. "Мы, со своей стороны, обратились к туроператорам, чтобы они обеспечили россиян, приехавших из регионов, едой, питьем и ночлегом", — отметила Щеголькова. Она также пообещала, что Ростуризм будет следить за развитием ситуации.

В настоящее время Афины поручили своему консульству в Москве максимально быстро выдать россиянам документы и помочь отдыхающим с изменением сроков поездок.

Ассоциация туроператоров России напоминала, если у туристов была страховка от невыезда, им может быть компенсирована стоимость туров в полном объеме. Если страховка от невыезда не была оформлена, то туристам, скорее всего, придется повторно оплачивать авиабилет. При этом сейчас уже начался сезон, когда свободные места на авиарейсах найти весьма проблематично.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) обращает внимание на то, что зачастую турагентства выдают пакет документов на отдых в аэропорту за 2 часа до вылета самолёта. Однако заставить компанию выдать всё нужное накануне невозможно.

«Закон не регулирует этот вопрос. Советую обговорить его на этапе заключения договора и внести в договор соответствующий пункт. Если агентство не готово идти на такие уступки, задумайтесь, надо ли связываться с ним», - комментирует юрист ОЗПП Андрей Семенов.