Как показывает практика, недобросовестные продавцы не гнушаются перекладывать на плечи потребителей комиссию, которые они сами должны платить банку с суммы каждой покупки, совершенной с помощью пластиковой карты. Процент бывает разный, в среднем это 2,5-3%, доходит и до 4%.

А ведь, согласно правилам платежных систем Visa и MasterCard, стоимость товара не должна зависеть от способа оплаты, ни один магазин не имеет права «вешать» на потребителя данную комиссии, поскольку она предназначена для магазинов, а не для покупателей.

Эксперты данного рынка уверены, что происходит это в России из-за того, что любым магазинам выгоднее, чтобы с ними расплачивались наличными. Отмечается также, что у международных платежных систем и банков есть программы по мониторингу нарушений, штраф за подобное нарушение могут достигать нескольких десятков тысяч евро.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) рекомендует потребителям, столкнувшимся с ситуацией, когда при оплате картой приплюсовывается комиссия, бороться за свои права.

«Если вы узнали о комиссии до того, как совершили платеж, то можно связаться с его администрацией и попросить отменить комиссию, - советует юрист ОЗПП Денис Ульянов. - В разговоре или письме нужно сослаться на международные правила платежных систем Visa и MasterCard. Запрет на дополнительную комиссию для тех, кто расплачивается карточкой, всегда прописан в договоре магазина с банком. Вполне вероятно, что магазин пойдет на уступки.

Если вы заметили, что магазин снял с вас комиссию, уже после того, как заплатили, то можно опять же обратиться в администрацию магазина и напомнить ей правила платежных систем.

Если представители магазина не согласятся вернуть переплаченные деньги, то нужно обратиться в банк, чьей карточкой вы расплачивались. Нужно прийти в отделение банка с паспортом и карточкой и написать письменное заявление о том, что с вас сняли незаконную комиссию, указать магазин, дату и сумму покупки.

Вы можете потребовать, чтобы вам вернули стоимость комиссии или аннулировали покупку вообще. Банк, выдавший карточку, обязан разобраться с проблемой».