В документе освещается система штрафов, налагаемых на организацию или продавца, нарушивших права потребителей и отказавшихся добровольно исправить нарушения. Согласно постановлению, обложение штрафами будет происходить вне зависимости от заявления потребителем такого требования. Размер штрафа составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если судом был удовлетворен иск общественного объединения или органа местного самоуправления, выступающих в защиту потребителя, половина суммы штрафа перечисляется в пользу таких организаций.

Отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя является основанием для взыскания судом штрафа в пользу заявителя.

В документе отмечается что, если после принятия иска ответчик удовлетворяет заявленные требования, а истец не имеет возражений, производство по делу прекращается. Однако, за потребителем сохраняется право требования компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда не может зависеть от размера возмещения имущественного.

В постановлении ВС РФ также указана степень ответственности посредника. Такие субъекты несут ответственность в размере, не превышающем величину их вознаграждения, которое в случае споров о качестве его услуг может считаться убытком гражданина и будет отнесено на основного ответчика. Когда в суде речь идет о неоказании или ненадлежащем качестве туристских услуг, ответственность перед путешественником несет туроператор.

ОЗПП целиком поддерживает данное постановление, так как оно полностью отвечает интересам потребителя и позволяет решить давно назревшие проблемы в правоприменительной практике. Актуальные спорные и неоднозначно трактуемые вопросы в сфере защиты прав потребителей находят свое отражение в данном постановлении, что является существенным шагом вперед в данной области.