В Новый Год со старыми десятью рублями. Центробанк сообщил о возобновлении печати бумажных купюр этого номинала - банки жалуются на нехватку монет. Введенные в 2009 году, родными они в кошельках пока не стали - многие, похоже, оседают в копилках. А ведь на монетах собирались сэкономить - 18 миллиардов рублей за 10 лет. Потому что живут они раз в двадцать дольше бумажных десятирублевок, которые изнашиваются быстрее всех других банкнот. 9 месяцев и под нож. В благосклонности к ценной бумаге мы не уникальны. В США 45% печатающихся купюр - однодолларовые. Хотя ведь есть и монета.

Абонент должен быть доступен. Столичный Департамент информационных технологий начинает прием жалоб от населения по поводу качества мобильной связи. Звонить нужно на горячую линию, писать на официальный сайт и, по возможности, поподробнее: адрес, характер неполадок. Анализировать эти сообщения будут раз в месяц. А уже в начале будущего года на сайте департамента можно будет скачать на свой мобильный специальное приложение, фиксирующее проблемы со связью автоматически.

Судя по опросам социологов, к сегодняшнему дню большинство собирались уже закончить эстафету с закупкой подарков. Но, видимо, не у всех получилось, поменялись планы - так что магазинах тесновато. Можно представить, что будет завтра-послезавтра. Особенно в отделах парфюмерии и косметики. Потому что там - самые популярные подарки. И не только у нас. И в Европе тоже. Лишь финны и французы - исключение. У них на первом месте шоколад.

Но если про срок годности шоколада знают все, то вот косметику и парфюмерию часто берут не глядя на даты. Что не безопасно. Впрочем, и свежесть этого товара не всегда знак качества. По оценкам маркетологов, духи, помады, кремы в лидерах подделок.

Красота, конечно, таких жертв не требует. Молочко безупречно сняло макияж - вечером. Утром - кожа зачесалась, зашелушилась и сильно покраснела. Врачи подтвердили подозрения. Ожог второй степени.

"Были у меня случаи, когда я покупала декоративную косметику для глаз в виде карандашей, и через какое-то время после нанесения у меня начинали очень сильно слезиться глаза, тяжелели веки, и глаза хотели очень сильно чесаться", - рассказывает Екатерина Кшнякина.

И причина тут - банальная подделка. Нарваться на нее можно как в небольших ларьках, так и в крупных магазинах. Сухая тушь, осыпающиеся тени, слишком вязкая помада - скорее всего, просрочены. Проверять лучше сразу в магазине - на тестерах. В идеале, подводка высыхает - не более минуты. Крем впитывается не дольше пяти. Остальная информация на этикетке.

"Об импортере, изготовителе, данные юридических лиц, условиях применения, сроки годности, даты изготовления - эта вся информация на русском языке должна быть в обязательном порядке", - поясняет юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова.

С парфюмерией сложнее. Содержимое при покупке не проверишь, а вот упаковку - можно. От духов лучше отказаться, если мятые углы, а пленка неровная. Краска на буквах размытая - перед вами, скорее всего, обман. Осадок - лучшее тому подтверждение. При условии, конечно, что на этикетке об этом ни слова. Еще один нюанс - сломанный пульверизатор. Чаще всего он деформируется при транспортировке. Поэтому просить его проверить на кассе - ваше право. Ну, и подозрительная дешевизна - ведь фирменный парфюм рублей за 300 не купишь.

"Если это подделка, то сертификат будет отсутствовать. Либо вам могут сказать, что сертификат находится где-то у начальника, где-то в офисе, где-то еще. Ничего подобного. В обязательном порядке по закону должен присутствовать либо сертификат, либо копия заверенная сертификата, и вам не имеют права отказать в ее предоставлении", - говорит парфюмер Олег Чазов.

Если возникли сомнения в качестве уже после оплаты, возвращать товар в магазин бесполезно. По закону, парфюмерия и косметика обмену не подлежат. Единственный выход - идти в местное отделение Роспотребнадзора и писать заявление. Оформление бумаг займет максимум четверть часа.

Образец, который вызывает подозрение, приносить с собой не надо. Достаточно кассового чека или квитанции об оплате. Заявление пишется в произвольной форме - с указанием недостатков косметического средства и точного адреса торгового предприятия. Сотрудники Роспотребнадзора сами отберут образцы из партии в магазине и отдадут в лабораторию. На экспертизу. Вся проверка - не более месяца. Результаты выдадут там же, где и принимали заявление. При чем вам это не будет стоить ни копейки.

"Те люди, которые жалуются на какие-то кожные проявления, надо, чтобы они все-таки обратились к лечащему врачу для того, чтобы он им подтвердил, что это именно реакция на то или иное средство. Она в тот момент могла не только снимать макияж, она могла в этот момент съесть что-нибудь. Тут нужен все-таки такой системный подход", - считает заведующая отделом профилактической токсикологии Центра гигиены и эпидемиологии Москвы Екатерина Скворцова.

Если товар некачественный - и это доказано в лаборатории - результаты нужно отнести в магазин. Серьезность своих намерений лучше подкрепить - претензией. Но не в устной, а в письменной форме. На адрес и наименование юридического лица. Так же необходимо приложить копии документов из больницы и лаборатории. И указать обратные данные - чтобы продавец мог сообщить вам о своем решении. На обдумывание по закону у него не более 10 дней. Если время прошло, а убытки вам возмещать никто не собирается - обращайтесь в суд.

Что делать, если не успел купить подарок. У американцев, на этот, случай стандартные ответы и свежая статистика. 14 человек из ста просто соврут. Мол, извини, так старался, но забыл подарок дома. 12% обязательно найдут что-нибудь ненужное и передарят. А 17% предложат отработать не подготовленный презент услугой. К примеру, посидеть с ребенком. Но самая большая доля респондентов - 40% - предпочитают честно признаться, что с пустыми руками и пообещают когда-нибудь исправиться. У нас бы по этому поводу сказали - дорого внимание.