Более половины всех жалоб — 64% — составляют нарушения санитарных правил и норм в различных сферах: ЖКХ, организации работы продовольственных магазинов, продаже продтоваров с нарушением СанПиН. Жалуются на посторонние шумы, запахи, вибрацию, установки антенн сотовой связи, грязь и мусор, неудовлетворительную канализацию стоков и качество питьевой воды. Оставшиеся обращения граждан связаны с нарушениями в сфере защиты прав потребителей в сфере торговли и в сфере услуг. В частности, на качество мобильных телефонов поступило шестнадцать процентов заявлений, на качество электробытовых товаров — тринадцать процентов, восемь процентов составили жалобы на услуги ЖКХ. Большинство заявлений граждан рассмотрено и удовлетворено, другая часть поступает не по адресу и во избежание вмешательства в компетенцию других государственных и иных органов при рассмотрении обращений граждан специалисты Роспотребнадзора направляют их в те службы, которые призваны заниматься данными вопросами. Центры Госсанэпиднадзора не рассматривают обращения по вопросам, не регулируемым санитарными правилами, как не входящим в их компетенцию.