Из них более 44% приходится на нарушения в сфере соблюдения прав потребителей. В три раза снизилось количество жалоб на реализацию в торговой сети некачественной бытовой техники, обуви и одежды. При этом некачественные изделия преимущественно покупались на рынке "КрасТЭЦ".

5,2% обращений содержали претензии к качеству установки пластиковых окон, более 10% - услуг связи, парикмахерских, обслуживания в предприятиях торговли. 1,3% жалоб относились к нарушениям правил торговли - обсчёту и обвесу. Отмечено, что наиболее острой для красноярцев проблемой являются условия проживания.

31,2% обращений содержали жалобы на неудовлетворительную организацию вывоза мусора, длительные затопления подвальных помещений, неприятный запах в квартирах, неисправности на внутридомовых канализационных сетях, шум от работы технологического оборудования, на несанкционированную перепланировку помещений и застройку внутридворовых территорий.

18,2% обратившихся красноярцев имели претензии к качеству продуктов питания, а также к антисанитарному состоянию предприятий торговли. По всем обращениям были проведены расследования. Виновные привлечены к административной ответственности.