Как сообщили в прокуратуре края, проверкой установлено, что на обратной стороне билетов рейса, проданных в кассах закрытого акционерного общества «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр», в разделе «Изменение условий перевозки», написано: «При международной перевозке, если пассажир прерывает полет более чем на 72 часа, авиакомпания просит пассажиров подтвердить намерение продолжить полет забронированным рейсом, для чего необходимо информировать перевозчика или его агента в пункте вылета».

Кроме того, каждому пассажиру рейса было выдано обращение следующего содержания: «Уважаемые пассажиры! Аваакомпания «Дальавиа» просит обязательно подтвердить авиабилет Ниигата-Хабаровск за 72 часа до вылета рейса. Пассажиры, не подтвердившие свой вылет в Японии, будут аннулированы за 48 часов до вылета рейса (это крайний срок)». Прокуратурой установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательств по договору перевозки авиакомпании противоречит требованиям статей Воздушного кодекса РФ. Кроме того, авиационным агентством нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей» - пассажиру предоставлена недостоверная информация о цене и условиях, выдвигаемых авиакомпанией при оказании услуги перевозки. По результатам проверки прокурором внесены представления в адрес унитарного предприятия «Дальавиа» и ЗАО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис».

Кроме того, руководителю предприятия «Дальавиа» внесено предостережение о недопустимости одностороннего отказа от исполнения договора перевозки в том случае, если пассажир не подтвердил вылет за 72 часа. Внесен протест на указание руководителя Федерального государственного унитарного предприятия «Дальавиа» с требованиями отменить пункт 1.1. приложения к нему, в котором установлен штраф за отказ от перевозки, как изданный в нарушение требований Воздушного кодекса РФ.