Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Главная | Новости | Новосибирским покупателям навязывают дополнительное обслуживание

30.01.2007

За прошедшую неделю в комитет мэрии и районные отделы по защите прав потребителей обратилось 1110 горожан, из них 761 человек предъявил претензии к низкому качеству приобретенных товаров, а 349 человек остались недовольны качеством полученных услуг.

Больше всего нареканий у новосибирцев вызывает плохое качество телефонных аппаратов – 145 претензий, обуви – 103, электробытовых машин и приборов – 102, а жалоб на изготовление и установку окон и дверей оказалось больше, чем на низкое качество жилищно-коммунальных услуг (86 и 67 соответственно).

Специалисты комитета мэрии по защите прав потребителей отмечают, что распространенным явлением становится навязывание покупателям сертификата на дополнительное сервисное обслуживание. К примеру, покупатель приобрел в ООО «Эльдорадо-Сибирь» холодильник с гарантией на год и сертификат на программу дополнительного сервиса сроком на 3 года. Однако позже обнаружилось, что завод-изготовитель установил срок гарантии на холодильник в 5 лет.

Специалисты по защите прав потребителей помогли мужчине составить претензию на возврат стоимости навязанной услуги и вернуть 1540 рублей, сообщает пресс-центр мэрии.





 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта