Основанием для иска местной правозащитной организации «Народный контроль» к сотовому оператору «Мегафон» стала история семьи Симоновых.

Находясь в путешествии по Греции, Симоновы решили воспользоваться 3G-модемом и авансовой sim-картой «Мегафона», оформленной на тещу Симонова — Галину Пустынскую.

Уже на месте супруги обнаружили, что модем работает в местной сети. Узнать тарифы на 3G-роуминг у них не получилось, поэтому было принято решение использовать все средства, находящиеся на счету – в размере 700 рублей, еще 900 рублей абонент мог потратить в кредит.

По возвращении в Россию Симоновы узнали, что владелице sim-карты Галине Пустынской «Мегафон» предъявил счет в размере 1, 055 млн.рублей. Оплачивать подобный счет Галина отказалась, после чего оператор решил подать на должницу в суд. Иск был благополучно проигран, «Мегафон» его обжаловать не стал.

Однако местная правозащитная организация «Народный контроль» решила подать иск к самому оператору, сочтя, что отсутствие в договоре «Мегафона» с абонентом существенных условий обслуживания нарушает закон «О связи» и Гражданский кодекс.

По мнению истцов, все существенные условия сейчас размещены в допсоглашении, которое находится на сайте оператора.

Суд поддержал правозащитников и теперь они считают, что так как «Мегафон» использует типовой договор по всей России, решение Ленинского суда города Владимира фактически признает его ничтожным.

Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Решение Ленинского суда города Владимира мы приветствуем. К сожалению, подобная практика в столичных судах встречается нечасто. Мы неоднократно выходили в суд со всевозможными инициативами, направленными на защиту прав абонентов сотовой связи, но успехом они увенчиваются крайне редко.

Стоит отметить и перекос самого законодательства в сторону операторов связи. В рамках судебного разбирательства чаще вина возлагается на потребителя. Ответственности за сбои и всевозможные схемы, от которых абонент несет финансовые потери, операторы фактически не несут.

К нам ежедневно обращаются десятки людей, которые оказываются подписанными на те или иные платные услуги – прогноз погоды, гороскоп, или получил непрошенный кредит, но доказать, что абонент об этом даже не знал невозможно».