Межрегиональная общественная организация
Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль"
ОЗПП готовит иски к Альфа-банку
Пресс-релиз
Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) проанализировало жалобы, поступившие в 2014 году на «ОАО «Альфа-банк». Всего за этот период поступило 174 жалобы от потребителей. Данное кредитное учреждение, по сведениям ОЗПП, вошло в пятерку российских банков по количеству жалоб.
Данный банк дополнительно привлек к себе внимание Общества защиты прав потребителей в связи с тем, что сегодня распространил информацию о готовящемся иске к ОЗПП, поскольку недоволен тем, что в минувший понедельник общественная организация обратилась к финансовому омбудсмену Павлу Медведеву с просьбой оказать содействие валютным вкладчикам, законные требования которых по получению своих депозитов игнорируют несколько кредитных учреждений, в том числе Альфа-банк.
ОЗПП расценивает инициативу Альфа-банка обратиться в суд как недобросовестную попытку давления на тех, кто реагирует на поступающие от потребителей жалобы. Появившиеся сегодня заявления в СМИ о том, что Альфа-банк всегда выполнял и выполняет все свои обязательства перед клиентами не соответствуют действительности. Следует отметить, что Альфа-банк является кредитным учреждением со скандальной репутацией, которая сложилась еще в периоды предыдущих финансовых кризисов. Так, летом 2004 года во время краткосрочного «банковского кризиса» «Альфа-банк» произвольно ввел для клиентов 10% комиссию на снятие наличных. Пострадавшими оказались сотни тысяч потребителей. Вице-президент данного банка Александр Гафин тогда не постеснялся заявить: «Мы несем убытки по вине собственных клиентов».
Ввиду лоббистских возможностей данной финансовой структуры, входящей в консорциум «Альфа-Групп», и несмотря на противоправность подобного рода действий, банк фактически вышел «сухим из воды» и заслуженной адекватной ответственности за противоправные действия, связанные с нарушением прав вкладчиков, в тот период не понес. Подобная безнаказанность, вероятно, сформировала у данного кредитного учреждения ложную уверенность, что он сможет решать и далее все проблемы за счет собственных клиентов.
В настоящее время, реагируя на многочисленные жалобы потребителей, ОЗПП готовит иски к Альфа-банку по нескольким категориям дел, связанные как с неправомерной задержкой с выдачей валютных вкладов, так и с массовой практикой навязывания потребителям дополнительных платных услуг при выдаче потребительских кредитов: услуг страхования жизни и здоровья заёмщика, услуг страхования от потери работы, а также платной услуги «личный хранитель». От подобной практики, следуя рекомендациям ЦБ РФ, отказалось большинство российских банков, но в Альфа-банке она, напротив, получила широкое распространение в последнее время. Пакет данных навязываемых услуг входит в стандартный договор о предоставлении потребительского кредита, значительно увеличивая его стоимость.
С учётом характера поступающих жалоб на Альфа-банк, а также с учётом скандальной репутации и имеющейся практики нарушения прав потребителей со времён предыдущих финансовых кризисов ОЗПП не считает данное кредитное учреждение клиентоориентированным и не рекомендует потребителям без крайней необходимости выбирать данный банк для открытия в нём депозитов. Если у потребителей имеется необходимость забрать депозиты из Альфа-банка, то с учетом имеющихся рисков ОЗПП рекомендует рассмотреть такую возможность, не дожидаясь введения данным кредитным учреждением 10% комиссии за снятие средств по примеру 2004 года.
Кроме того, в настоящее время ОЗПП готовит иски к банкам Ренессанс Кредит и Траст, которые также нарушают права потребителей, игнорируя законные требования валютных вкладчиков и незаконно затягивая выдачу депозитов.
ОЗПП открывает горячую линию для заемщиков, испытывающих проблемы с получением депозитов. ОЗПП также просит всех клиентов Альфа-банка, Траст и Ренессанс Кредита, столкнувшихся с подобными проблемами в минувший «Черный вторник» и последующие дни, обратиться в ОЗПП. Юридическая помощь всем обратившимся будет оказываться на безвозмездной основе.
Горячая линия: 8 (499) 241-40-87
23.12.2014
ПРЕСС-СЛУЖБА Общества защиты прав потребителей.
Справки по телефону: 763-51-24. E-mail: pr@ozpp.ru
<<предыдущая статья | оглавление | следующая статья >>
Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:
|
.jpg)
