Главная | Юридический ликбез | Защита прав потребителей в вопросах и ответах | Виды ответственности за нарушение прав потребителей

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) должен (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• возместить понесенные Вами убытки в полном объеме,
  Если иное не установлено законом.
• за просрочку требований выплатить неустойку (пеню),

а кроме того он обязан выполнить Ваши требования в натуре.

См. также
Кого закон считает изготовителем
Кого закон считает исполнителем
Кого закон считает продавцом
Кого закон считает уполномоченной организацией или предпринимателем
Кого закон считает импортером

За причинение вреда Вам должны возместить причиненный вред в полном объеме, в том числе и моральный вред.

Например, Вы покупаете строящуюся квартиру и продавец (исполнитель) не успевает сдать ее Вам в срок, указанный в договоре. Вы имеете право - потребовать возмещения убытков в полном объеме, в том числе и упущенной выгоды. Если Вы, например, снимаете квартиру и заключили договор на сдачу части новой квартиры в найм, то Вы имеете право потребовать возместить Вам аренду квартиры (реальный ущерб), а также возместить Вам те суммы, которые Вы должны были получить от сдачи в аренду своей будущей квартиры (упущенная выгода).
Кроме того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за просрочку срока передачи Вам квартиры, а также возмещения морального вреда за причиненные Вам неудобства.
Кроме всего этого, возмещение всех убытков не освобождает продавца от выполнения Ваших требований в натуре - т.е. предоставления Вам самой квартиры.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях: