Каким должно быть качество

Качество товара (работы, услуги) должно (ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• соответствовать договору (если в договоре есть условия о качестве),
• быть пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (если в договоре нет условия о качестве),
• быть пригодным для использования в Ваших конкретных целях (если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен в известность об этих целях).
• соответствовать требованиям стандарта (если они предусмотрены стандартом).

Каким должно быть качество товара при продаже по образцу

При продаже товара по образцу и (или) описанию качество товара (работы, услуги) должно (п.4 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• соответствовать образцу и (или) описанию.

Каким должно быть качество, если есть обязательные требования

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (работу, услугу), который (п.5 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей")

• соответствует этим требованиям.

Что такое ненадлежащее качество

Товар (работа, услуга) ненадлежащего качества - это товар (работа, услуга) с недостатками.

Недостатки могут быть обычными недостатками и существенными недостатками.

Что такое недостаток и существенный недостаток

В преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей" определены понятия недостатка и существенного недостатка:

Недостаток товара (работы, услуги) - это его несоответствие

• или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
• или условиям договора,
• или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется,
• или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора,
• или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это

• неустранимый недостаток,
• или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,
• или выявляется неоднократно,
• или проявляется вновь после его устранения,
• или другие подобные недостатки.

Если недостатки, обнаруженные в товаре (работе, услуге), - существенные, то во многих ситуациях Вы имеете больше прав, чем если бы эти недостатки были обычными. Поэтому Вам важно знать, какие недостатки закон считает существенными. Юристы-практики считают, что в отношении почти любого недостатка можно доказать, что он является существенным.