Людмила Седакова считает это своей победой. Когда в конце мая в ее доме отключили горячую воду, она подумала - сезонное отключение. И стала ждать.

Людмила Седакова, пенсионерка: "Ждали мы месяц, ждали два, ждали три. Ждать было нечего - и я решилась сама идти в суд".

К ответу Людмила Седакова призвала энергетическую компанию, которая остановила подачу горячей воды в ее дом. На момент обращения в суд у нее не было никаких долгов по коммунальным услугам. И горячей воды тоже не было.

В энергетической компании претензии пенсионерки считают необоснованными. Ведь по закону коммунальные услуги жильцам оказывает управляющая организация (в случае Людмилы Седаковой - ТСЖ). Именно у ТСЖ возникла задолженность перед компанией, в результате чего все 22 дома управляющей организации остались без горячей воды.

Андрей Забуга, заместитель директора энергетической компании: "Задолженность - так называемое сверхнормативное потребление, она за управляющей компанией числится. Эта управляющая компания не приняла всех мер для того, чтобы начислить эту корректировку, чтобы жители могли платить. На момент отключения задолженность управляющей компании - 17 миллионов 900 тысяч рублей".

Счет за сверхнормативное потребление горячей воды управляющая организация считает завышенным в несколько раз, и его своим жильцам даже не выставляла.

Марина Галицкая, председатель ТСЖ: "Население не готово оплатить такие счета. Как мы сейчас доказываем в суде, они явно завышены, то есть, расчет произведен неверно. Мы пытаемся отстоять в суде правильные расчеты, то есть произвести перерасчет".

Из-за того, что две компании не смогли договориться, пострадали жильцы. Подача воды в полном объеме возобновилась лишь в сентябре, после того, как суд решил, что права Людмилы Седаковой были ущемлены.

Елена Бочкарева, пресс-секретарь Заводского районного суда г. Саратова: "Судьей заводского районного суда было вынесено решение об удовлетворении исковых требований истицы в части признания незаконных действий энергетической компании по отключению горячей воды в квартире истицы - и взыскании компенсации морального вреда в размере пяти тысяч рублей".

Энергетическая компания уже обжаловала это решение, и сейчас дело повторно рассматривается в Саратовском областном суде.

Пенсионерка против энергетической компании - такого в судебной практике Саратова еще не было. Так что решение Саратовского областного суда может стать для города настоящим прецедентом, который даст ответ на вопрос, кто же все-таки несет ответственность за отключение горячей воды во всем микрорайоне.

Но Людмилу Седакову этот вопрос уже не интересует. Ведь главное, чего она добивалась - это горячая вода в кране.

Гость в студии Мария Свиридова, юрист общества защиты прав потребителей.

Ведущий: У большинства из нас квартплата "откусывает" значительный кусок семейного бюджета. Какие есть законные возможности тратить на оплату коммунальных услуг меньше денег, спросим у юриста Общества защиты прав потребителей Марии Свиридовой.

Все мы слышали, что квартплата не должна превышать какой-то определенной доли общего дохода. О каких цифрах конкретно идет речь?

Гость: На это влияет много факторов, но если говорить ориентировочно, то это одна треть общего дохода.

Ведущий: Если так оно и есть, как добиться уменьшения квартплаты?

Гость: Получение льготы на оплату коммунальных услуг носит заявительный характер. Положена ли льгота, и каким образом ее получить, необходимо узнавать в своем региональном или окружном Центре жилищных субсидий.

Ведущий: Кому полагаются льготы на оплату ЖКХ?

Гость: Список достаточно большой. Но оптимальный вариант - узнать конкретный список в Центре жилищных субсидий в своем районе. Например, в Москве есть 53 категории граждан, имеющих право получать льготы.

Ведущий: Многие из нас, не задумываясь, платят за радиоточку. Как от нее правильно отказаться?

Гость: Нужно оплатить услугу по отключению, то есть, выезд специалиста, который отключит данную радиоточку. И в Московскую городскую радиовещательную сеть предоставить паспорт, свидетельство о собственности, документ об отсутствии заложенности по оплате радиоточки и акт об отключении радиоточки.

Ведущий: Сейчас многие люди ставят себе спутниковые тарелки. Можно ли в этом случае отказаться от оплаты обычной общей антенны?

Гость: Порядок будет точно такой же. Ее необходимо отключить, связавшись со специалистом. В данном случае, это либо это будет Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), либо Главное управление информационных систем (ГУИС), либо иная обслуживающая организация. Непосредственно для каждого дома это индивидуальный случай.

Ведущий: Если мы хотим сэкономить на электроэнергии, какие у есть варианты?

Гость: Установки разнотарифных счетчиков. Сейчас существуют стандартные однотарифные, двухтарифные, трех- и даже четырехтарифные счетчики. Но в каждом конкретном случае нужно учитывать техническое оснащение данного региона.

В Москве, для того, чтобы установить счетчик, самый простой вариант - обратиться в Мосэнерго, и через них, оплатив квитанцию, установить счетчик, заказать установку и опломбирование соответственно. Для других регионов это энергоснабжающая организация данного региона.

Ведущий: Есть также счетчики на воду. Говорят, что устанавливать их очень и очень выгодно. Что вы скажете?

Гость: Да, это действительно выгодно. По умолчанию, ставятся два счетчика, на горячую и на холодную воду. Они подлежат опломбированию специалистом водоканала.

Непосредственно установка может производиться любым специалистом, который имеет соответствующее образование и соответствующее разрешение. Единственное требование - к счетчику должна быть приложена надлежащая сопроводительная документация, то есть, они должны пройти сертификацию. Иначе данные с этого счетчика не будут приниматься управляющей организацией, либо ЕИРЦ.

Ведущий: Нас не устраивает качество предоставляемых услуг: мигает свет, плохой напор воды, в квартире холодно. Как добиться снижения квартплаты или ее полной отмены?

Гость: Если услуга фактически не оказывается, но за нее взимается плата, человек имеет право требовать перерасчет за период, когда услуга не оказывалась. При этом необходимо доказать, что мигает свет или отсутствует отопление. Доказывать это необходимо, обращаясь своевременно в управляющую организацию, в обслуживающую организацию.

Ведущий: Бывает, что жильцы живут в квартире лишь время от времени. Скажем, пенсионеры могут уезжать на все лето на дачу. Можно ли за этот период заплатить меньше?

Гость: Да. Здесь предусмотрен определенный порядок. Для перерасчета за коммунальные услуги за время отсутствия необходимо оформить временную регистрацию по месту пребывания.

Без вашего заявления никаких положенных льгот на оплату услуг ЖКХ Вам никто не предоставит. Если сумма в квитанции превышает треть дохода семьи, смело направляйтесь в центр жилищных субсидий.

Некоторую экономию даст отключение радиоточки, оформленное, как полагается. Если есть спутниковая тарелка, нет резона платить за общую телеантенну.

Поменьше тратить на свет можно, установив мультитарифный счётчик. По ночам киловатты дешевле - самое время для стирки и прочих энергозатратных дел.

Счётчики на воду позволено устанавливать любым специалистам с лицензией. Сами устройства должны иметь сертификаты.

За некачественные услуги ЖКХ можно не платить. Но требуется доказать, что батареи холодные, вода еле тёплая и грязная, свет мигает и т.д.

Если вы надолго уезжаете, оформите там, куда направляетесь, временную регистрацию. Легко будет добиться существенного снижения квартплаты за весь период отсутствия.