Этих людей объединила общая беда - отсутствие хорошего сна на новой удобной мебели. Диваны, купленные ими, никак не могут добраться до своих владельцев.

"То фура застряла на таможне, то не пропускают фуру в связи с санкциями, то разгрузили фуру дивана не оказалось, диван будет в следующей", - рассказывает Екатерина Павлова.

Каких только отговорок они не слышали за тот год, который ждут свою, между прочим, оплаченную мебель. В магазине, где они заказали товар, ни души. Единственный продавец пропал, увидев камеру.

Покупатели решили узнать судьбу своей мебели прямо у руководителя организации, благо он пропасть не успел. С каменным лицом, директор сначала в упор не замечает разгневанную делегацию, позже как мантру повторяет одно и то же: "Скоро ваш заказ доставят", – и нервно ищет что-то в своем компьютере.

При оформлении товара продавец указывает вполне конкретные 45 дней доставки. И намекает на скидку в случае стопроцентной предоплаты. На деле сроки увеличиваются в разы. Да и дело вовсе не в доставке. Европейский завод-производитель попросту не получает заказы от российского дилера. Он и вообще прекратил с ним сотрудничество, в связи с многочисленными жалобами, уверяет Николай.

"Я делал запрос! Компания "Коллекция" не разместила заказ, прошло 11 месяцев а компания не разместила мой заказ., куда ушли мои деньги?", - интересуется пострадавший.

Таких аргументов директор магазина явно не ожидал. Внятно объяснить свои отношения, вернее их отсутствие, с производителем мебели он не может.

"Я с вами вообще разговаривать не буду! Я вас не звал", - ответил руководитель компании.

Адвокат Общества защиты потребителей Дмитрий Лесняк дает не утешительный прогноз.

"В течение года, если товар не поставлен, то, скорее всего, не будет поставлен никогда. В такой ситуации нужно настраиваться на возврат предоплаты и на судебный процесс", - подчеркнул адвокат Дмитрий Лесняк

В компании все же пообещали поставить необходимую мебель к концу ноября. Но обманутые покупатели обещаниям больше не верят и готовятся к судам. Фирма тем временем продолжает принимать заказы.