Сегодня, 15 марта, в Международный день потребителя, обнародован рейтинг потребительского недовольства россиян. Вне конкуренции остаются проблемы, связанные с некачественными продуктами питания. По числу жалоб второе место удерживает бытовая техника. На третьем - качество услуг в сфере ЖКХ. Также в рейтинг недовольства покупателей попали сотовая связь и сфера страхования.

В Обществе защиты прав потребителей отмечают, что значительно возросло количество обращений за квалифицированной помощью. Чтобы упростить процедуру помощи, сегодня в Москве открылась первая в России "Библиотека потребителя". В ее фонды вошли законы, нормативные акты, различные санитарные нормы. Каждый может ознакомиться с ними в интернете: www.mosquality.ru. Также можно позвонить по телефону "горячей линии" 8 (495) 621-95-24 и получить консультацию специалиста. Библиотека будет постоянно пополняться. Уже в ближайшее время будут обнародованы результаты проверок продуктов питания.

Игорь Назаров, заместитель генерального директора ГУП "Московское качество":

- Потребитель, зайдя на этот сайт, допустим, он самостоятельно в своей ситуации мог понять: исходя из того, что меня обидели, я могу поэтапно сделать вот это, это и это. И не читать закон этот, потому что не все из нас с терминологией знакомы, с юриспруденцией. А четкое понимание, что в соответствии со статьей такой-то такого-то закона я могу пойти и обменять этот товар или вернуть, чтобы мне отдали деньги.