Об этом говорится в сообщении отдела социально-экономического развития администрации Мурманска. В нем, в частности, отмечается, что за 11 месяцев ушедшего года в адрес отдела по защите прав потребителей поступило 3201 заявление граждан по вопросам нарушения их потребительских прав в различных областях потребительских правоотношений. По сравнению с предыдущими периодами произошел существенный рост количества обращений в отдел.

Из числа всех рассмотренных заявлений 2293 – на нарушения потребительских прав в сфере торговли и общественного питания. Как и в прошлом году, наибольшее количество заявлений касалось возврата или обмена некачественных мобильных телефонов. Кроме того, помимо жалоб в отношении качества самих товаров, в текущем году возникли жалобы по поводу нарушений потребительских прав при оформлении и выдаче кредитов, появились жалобы в отношении нарушения потребительских прав при проведении предприятиями торговли всевозможных акций – «купи и получи подарок», «две вещи по цене одной» и т.п.

Жалобы такого рода разрешались, как правило, с участием специалистов Роспотребнадзора. Всего за 11 месяцев 2006 года при участии отдела, как в судебном, так и в досудебном порядке потребителям возмещено за некачественные товары, услуги и работы, а также компенсировано неустойки и морального вреда 3247900 рублей.