В заявлении говорится, что «всем мобильным маркетологам запрещено передавать любую личную информацию о своих клиентах, в том числе мобильные номера, банкам, финансовым организациям и агентствам, использующим для продвижения своих услуг технологии телемаркетинга». Комиссия разослала копию предписания всем операторам и банкам Индии. К этому шагу комиссию подтолкнули многочисленные жалобы, поступающие от мобильных абонентов, в которых говорилось о том, что незапрошенные звонки и сообщения нарушают их права на конвиденциальность.