Увы, далеко не всякий товар при этом является качественным. И попасть в неприятную ситуацию могут даже самый внимательный и ответственный потребитель. Как быть в этом случае? Ответ на этот вопрос следует искать в законе. В данном случае в ФЗ «О защите прав потребителей».

Во-первых, следует понимать, что многое зависит от того, предоставил ли производитель гарантию. Если да, то претензии по качеству изделий принимаются в течение установленного изготовителем срока. Если нет, то необходимо руководствоваться ст.19 упомянутого выше закона, согласно которой покупатель вполне может предъявить требования продавцу в разумный срок в течение двух лет с момента покупки.

Таким образом, делаем вывод, что в течение этого времени вполне можно обратиться с претензиями к продавцу. Иное дело, что вполне вероятно это свое право придется отстаивать в суде. Там же, возможно, нужно будет доказывать и отсутствие вины самого покупателя в возникновении недостатков тех или иных предметов меблировки, ведь претензии изготовителем или продавцом принимаются только в том случае, если повреждения действительно являются следствием производственного брака, а не вызваны действиями самого покупателя.

Какие же права есть у потребителя в данном случае? Их несколько.

Во-первых, он вправе потребовать заменить офисный диван, кресло, шкаф или пуф на другой точно такой же. Если такого изделия у продавца нет, то покупатель может согласиться (может, но не обязан) на другое аналогичное. В этом случае производится, правда, перерасчет покупной цены. Причем, как в большую, так и в меньшую сторону. То есть, если покупателю понравилось более дорогое изделие, то он должен будет доплатить. И наоборот, выбрав диван или кресло со скидкой, получит разницу в цене.

Если подобный вариант потребителя не устраивает, он может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег, уплаченных за мебель. Предусматривает закон и еще несколько вариантов развития событий. Один – устранение недостатков силами продавца. Иными словами, тот может починить мебель. Второй – починка товара самим покупателем с возложением понесенных при этом расходов на того, кто ему продал диван или кресло. Правда, тут нужно быть осторожным, так как продавец вполне может признать затраты завышенными и отказаться от выполнения требований покупателя. Последнему же придется доказывать свою правоту уже в суде.

Статья написана с использованием материалов сайта "Многомеб".