Многие потребители пользуются сервисом Алиэкспресс. Он позволяет приобрести нужный товар напрямую у производителей, минуя лишние агентские звенья в конечной цепочке. Товары порой там стоят сущие копейки, однако польза от них получается весомой. Механизм покупки выглядит следующим образом:

1. Потребитель выбирает нужные позиции и формирует корзину.
2. Далее происходит оплата сформированной корзины по средствам банковской карты или электронных кошельков.
3. После этого остаётся лишь ждать. Некоторые магазины присылают готовые издели уже через считанные дни, а от других приходится ждать посылку неделями.

При этом не всегда в посылке оказывается то, что было заказано. Распространенными ситуациями бывают такие:

• товар не доставлен;
• полученное изделие не соответствует описанию;
• заказ был отменен;
• пришел бракованный товар.

Обратно отправлять товар в Китай нецелесообразно, поскольку пересылка может обойтись слишком дорого. Кроме того, процедура пересылки достаточно сложная. При этом необходима таможенная декларация, которую нужно взять на международном почтамте и заполнить.

Вернуть свои деньги можно, не возвращая товар. Они будут зачислены на тот же электронный кошелек или ту же карту, с которой производилась оплата. Все транзакции на Алиэкспресс проводятся через сервис Alipay. Покупатель может проверить движение средств.

Чтобы вернуть деньги, нужно авторизоваться на Aliexpress. Затем зайти в раздел "Мои заказы". Отыскав нужный заказ, необходимо нажать на кнопку "открыть спор".

Заказчик должен сообщить причину требований о возврате денежных средств

При этом китайцы наверняка вернут нужную сумму, если попросить хотя бы на доллар меньше стоимости товара. Для этого нужно выбрать частичный возврат и ввести сумму. К данному посту прикладываются три фотографии полученной посылки. Фото доказывают имеющийся брак, не соответствующие размеры или другую причину, которая не устраивает покупателя. Далее нужно нажать "отправить".

Данный спор сформирован https://ali-guide.ru/spor-na-aliekspress/. Он должен быть разрешен в течение пяти дней. Иногда продавец сразу же подтверждает возврат. Но в некоторых случаях вступает в дискуссию. Например, просит вернуть продукцию. В этом случае нужно ответить, что пересылка может стоить дороже самого изделия.

Действуя правильно, спор обычно выигрывает покупатель. Ему возвращаются деньги практически в полной сумме без пересылки товара обратно.