Механизмы реализации защиты прав потребителей определяются законодательством. Покупатель имеет право на приобретение товара хорошего качества. Купленная продукция или выполненные услуги должны быть безопасны для окружающей среды, жизни и здоровья гражданина.

С помощью Многофункциональных Центров "Мои документы" www.mfc-gosuslugi.ru процесс подачи жалоб по защите прав потребителей становится более удобным.

У продавца установлены сроки ответственности перед потребителем

К ним относятся срок годности, гарантийный срок. Потребитель может иногда даже по истечению дат, ограничивающих эти сроки, предъявить претензию изготовителю или продавцу и требовать возмещения убытков. Это право закреплено за покупателем в законодательном документе - Законе о ЗПП.

Для составления претензии можно воспользоваться сервисом "Киберюрист". Готовый сформированный документ можно отнести в ближайший МФЦ и отправить в соответствующую инстанцию. В этом случае ваша претензия не останется без внимания контролирующих органов.

Сегодня вопросы защиты прав покупателей можно решить, подав жалобу через МФЦ

В некоторых регионах нашей страны уже имеется такая практика. Более усовершенствованный процесс подачи жалоб поможет гражданину, столкнувшемуся с недоброкачественным товаром или услугой, быстрее получить компенсацию, вернуть свои деньги.

По обоснованным жалобам Роспотребнадзор выполняет внеплановую проверку. Но потребители все равно остаются не довольны и для защиты своих прав обращаются в суд. Однако при этом все же не обойтись без жалобы в контролирующий орган. Такие обращения отнимают много времени. Можно существенно сократить временные затраты на документооборот, если действовать через МФЦ. Обращение в Роспотребнадзор подается через центр услуг. Так удается пожаловаться на продавца, некачественное оказание услуг, получить консультации по защите потребительских прав.

В этом случае при нарушении прав покупателей:

• становится доступной и упрощается процедура подачи заявления;
• ускоряется реакция на жалобу уполномоченных органов;
• имеется возможность вытеснить с потребительского рынка недобросовестных производителей;
• создать условия для честной конкуренции изготовителей продукции, выигрывающей по качеству, безопасной и полезной для здоровья людей.