Планшет был приобретен в специализированном детском магазине, где родителей никто не предупреждал о содержании песен. По рассказам матери ребенка, песню о «пятой точке» они услышали, когда ребенок уже игрался с подарком. Родители в тот же день обратились в магазин и потребовали вернуть за сомнительную покупку деньги. Однако, продавцы в возврате отказали, сославшись на то, что нарушена упаковка товара. Вернуть деньги потребители смогли только после жалобы в общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

- Нарушения со стороны магазина очевидны, - комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Ирина Алимова, ведь покупателям не предоставили полную и достоверную информацию о товаре. Право на информацию – самое главное право потребителя. Продавец должен предоставлять информацию как о себе, так и о товаре. Другими словами, покупая похожие игрушки, требуйте, чтобы вам хотя бы рассказали какие песни она будет транслировать. Если вы столкнулись с нарушением, обращайтесь в магазин с письменной претензией в двух экземплярах. Если руководство не реагирует – помогут в обществе защиты прав потребителей, не лишнем будет написать жалобу в Роспотребнадзор. Обычно магазины стараются не доводить дело до суда и удовлетворяют требования потребителя в досудебном порядке.

Кстати, Роспотребнадзор сообщил о планах провести проверки магазинов детских игрушек. «Проверки придут в Центральный детский магазин и «Правильные игрушки», поскольку нас очень волнует, чем играют дети. Насколько токсичны товары, которые приобретают родители в магазинах, насколько они могут быть опасны для здоровья ребёнка, не вызывают ли аллергических реакций. У нас к детским магазинам довольно большой перечень вопросов», — рассказала руководитель столичного Роспотребнадзора Елена Андреева. Также она отметила, что до конца года санитарные инспекции пройдут в 30 спортивных школах и трёх училищах олимпийского резерва.