Горожанам удалось вернуть свыше 2,5 млн. руб. за некачественные товары и услуги. Анализ обращений, поступивших в отдел, показывает, что в прошлом году количество жалоб на услуги по ремонту автотранспорта снизилось на 71,4 %, а на жилищно-коммунальные услуги - на 20 процентов. По словам начальника отдела по защите прав Валентины Абрамковой, горожане стали реже жаловаться на протечку кровель, подачу горячей воды. В то же время жалоб на некачественные товары, бытовые услуги и услуги связи стало больше.