В каждой компании необходимо контролировать работу персонала. Однако следует пользоваться грамотными методами проверки и наблюдения за сотрудниками.

Задачи контроля персонала

Движущей силой компании являются работники. Именно благодаря квалифицированным сотрудникам с необходимыми коммуникационными навыками предприятие становится рентабельным. Но для улучшения деятельности компании действия персонала следует координировать. Однако контроль качества персонала не должен быть чрезмерным. Его основной задачей является ориентация работников на своевременное выполнение установленного регламента.

Правильный контроль качества персонала позволяет:

• повысить эффективность сервиса, увеличить объемы продаж и размер среднего чека;
• устранить недостатки;
• провести учет трудовой дисциплины и повысить ее эффективность;
• повысить продуктивность, производительность труда;
• не допустить нежелательных издержек;
• повысить финансовые показатели компании.

Виды контроля

Существует несколько способов, которые применяются для контроля сотрудников. Наиболее простым вариантом считается проверка результата работы. Однако такой контроль может быть неэффективным, если возникает много внешних проблем, а сотрудники не способны самостоятельно принимать решение.

В компаниях, где трудится много работников, которым приходится обрабатывать обширные объемы информации, требуются предварительные проверки. Подобный мониторинг персонала помогает качественно выполнить поставленные задачи.

Во многих случаях следует проводить поэтапный контроль. Подобный метод проверки целесообразен, когда нужно подготовить нового сотрудника или корректировать цели для опытного работника.

В организациях с регулярными бизнес-процессами рекомендуется проводить периодический контроль качества работы сотрудников. Такие проверки могут быть еженедельными или даже ежедневными.

Отсутствие контроля за персоналом приводит обычно к негативным последствиям. При этом разваливаются бизнес-процессы, исчезает доверие, не соблюдаются договоренности, компания становится неконкурентоспособной.