Проверка техники до оплаты

Современные электронные устройства относятся к функциональной технике. Таковыми являются:

• мобильные телефоны, смартфоны;
• ноутбуки, компьютеры;
• игровые приставки;
• телевизоры и пр.

Перед оплатой электронного устройства покупателю следует проверить товар, его комплектацию, наличие документов, серийный номер, условия гарантии. Например, при покупке смартфона необходимо сначала внимательно осмотреть его визуально, чтобы не было повреждений. Затем стоит проверить работоспособность функций смартфона.

Проверка упаковки, состояния техники

Упаковка защищает устройство от внешних воздействий. Упакованная техника с гарантией должна соответствовать заводскому виду. Проверка позволит выявить отсутствие или наличие следов вскрытия или переклейки этикеток. При проверке состояния электронной техники рекомендуется осмотреть ее внешний вид, чтобы не было потертостей, царапин, прочих дефектов. Следует обратить внимание на маркировку (номер детали, логотип производителя), комплектацию, которая должна соответствовать описанию товара.

Серийный номер и IMEI

Для таких устройств, как смартфон, следует выполнить проверку серийного номера или IMEI (международный идентификатор мобильной техники). IMEI на устройстве должен совпадать с данными на упаковке. Такая проверка позволит убедиться, что товар не является подделкой. По серийному номеру на сайте производителя можно узнать информацию о различных характеристиках устройства.

Как проверить конкретную модификацию устройства?

Проверка модификации выполняется методом, подходящим для данного типа техники. На многих устройствах имеется заводская наклейка, на которой обозначены данные, включающие серийный номер, модель. Наклейка располагается с учетом типа устройства. Например, для смартфонов она может находиться на задней панели, в слоте SIM-карты или под съемным аккумулятором. Маркировка на ноутбуках обычно расположена на нижней крышке, под батареей или на клавиатуре.

Для многих видов электронной техники найти модификацию можно в настройках ОС. В ноутбуке с ОС Windows «Сведения о системе» появятся после нажатия кнопок Win + R и набора msinfo32. Чтобы получить информацию на смартфоне, следует зайти в «Настройки» «О телефоне». К примеру, для Samsung модель указана буквенно-цифровым кодом SM-G973F. Информацию о модели, комплектации, прочих характеристиках можно получить по серийному номеру, являющимся уникальным идентификатором. Проверка его доступна на сайте производителя товара. Для обеспечения комфортного пользования устройствами в конкретных странах изготовители электроники выпускают региональные версии, в которых учитываются законодательные требования, стандарты региона. Поэтому одна и та же модель смартфона бывает в различных модификациях. Региональные версии адаптированы под разные рынки. Они различаются SIM/eSIM, отдельными функциями, программным обеспечением, частотами связи, условиями обслуживания. Для проверки региона обычно предоставляются онлайн-инструменты по IMEI/серийному номеру. К основным региональным версиям относятся:

1. Глобальная (Global). Эти электронные устройства с англоязычной упаковкой продаются на международных рынках. Они поддерживают сервисы Google, ключевые диапазоны частот;
2. Европейская (EU). Данный вид глобальной версии с европейской вилкой зарядки предназначен для Евросоюза;
3. Российская (Ростест). Такая модель сертифицирована в РФ. На устройствах могут быть предустановлены российские программы («Госуслуги» и до.). На коробке имеются надписи на русском, логотип EAC. Устройства поддерживают российские частоты;
4. Китайская (China) — для китайского рынка. Прошивка с китайским и английским языками. На коробке — иероглифы. Возможна региональная блокировка, ограничивающая работу SIM-карты за границами Китая.

Имеются и другие маркировки со своими особенностями для Японии, Южной Кореи, Тайваня, Индии. При выборе устройства в Sergeev Electronics следует проверить комплектацию (вилку зарядки, переходники), региональную маркировку, номер модели, уточнить диапазоны частот, условия гарантии, тип SIM-карт.

Комплектность товара

Комплектность – это наличие всех необходимых комплектующих, которые входят в состав товара для обеспечения его использования по назначению. Согласно Закону о защите потребителей продавец обязан проверять документы, комплектность товара. Например, в комплектность планшетов, смартфонов может входить само устройство, блок питания, провода, инструкция, гарантийный талон. Модели разных производителей зачастую различаются комплектностью. В комплект некоторых товаров включена быстрая зарядка, чехол. Если устройство продается некомплектным, то от продавца можно потребовать уменьшения цены или доукомплектования товара. При невыполнении продавцом требований в заявленные сроки, потребитель имеет право на возврат денег за оплату товара.

Нужно ли снимать распаковку на видео?

При распаковке товара необходимо проверить состояние корпуса, дисплея, комплектацию, соответствие цвета заказу. При получении дорогой техники потребителю стоит зафиксировать на фото или видео ее состояние, комплектацию. Если будет обнаружен брак, то запись будет служить доказательством при решении спора с продавцом. Видео сможет подтвердить, что дефекты на смартфоне или планшете были при покупке. Нужно снимать так, чтобы коробка со штрих кодами, наклейками была видна в кадре со всех сторон. Упаковку следует вскрывать в присутствии сотрудника магазина. После вскрытия без пауз нужно снять содержимое.

Какие документы сохранить после покупки?

При возникновении проблем с приобретенным смартфоном, планшетом или другим устройством могут пригодиться документы, полученные при покупке. Поэтому следует их сохранить. К таким документам относятся:

• кассовый чек, служащий доказательством покупки товара в конкретном месте. При отсутствии чека можно представить другие доказательства;
• технический паспорт, инструкция по эксплуатации;
• оригинальная коробка, которая подтверждает происхождение товара;
• акт покупки от предыдущего владельца. В этом документе важны: дата покупки, остаточная гарантия;
• расписка продавца о продаже устройства за такую-то сумму с ФИО и указанием даты. Такой документ позволит подстраховаться при покупке устройства «с рук».

Что нужно знать о гарантии?

Покупая смартфон, планшет, потребитель не должен забывать о гарантии. Важно уточнить, какой гарантийный срок, что является гарантийным случаем. Вопросы гарантии регулируются Законом о защите прав. Гарантийным сроком считается период, когда продавец, изготовитель обязаны удовлетворить запросы потребителя, обнаружившего дефекты товара. Этот срок указывается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Началом гарантийного срока считается день покупки товара, если нет дополнительных условий. В случае невозможности установления даты покупки гарантийный период начинается с даты выпуска товара. При невозможности установления дня передачи гарантия начинается со дня изготовления товара. Если производитель не установил гарантийный срок, то это сделает продавец. Гарантия покрывает ремонт заводских дефектов, но она не распространяется на недостатки, которые появились из-за неправильной эксплуатации электронных устройств. Ремонт по гарантийному талону выполняется в сервисных центрах, заключивших договор с производителем.

Что делать, если после покупки обнаружилась неисправность?

В случае появления дефектов в первые 15 дней после покупки потребитель может потребовать возврат денег за товар или замену его на другую модель с пересчетом стоимости. По истечении 15 дней возврат оплаченной суммы или замена товара возможна в случаях, когда:

• выявлен существенный дефект, который устранен быть не может;
• не установлен срок устранения неисправностей;
• товар невозможно использовать по причине устранения всевозможных недостатков.

В других случаях следует заказывать гарантийный ремонт.

При обнаружении недостатков после покупки нужно:

1. Подать продавцу письменную претензию с указанием модели, марки, IMEI, серийного номера, имеющихся дефектов;
2. Продавцу поставить на втором экземпляре дату предъявленных требований;
3. Зафиксировать состояние передаваемого продавцу устройства;
4. В спорной ситуации провести экспертизу за счет продавца. Если потребитель не согласен с результатом, то он может оспорить заключение в суде.

Чек-лист покупателя электроники включает осмотр упаковки, проверку комплектации, внешнего вида, документации, работоспособности функций приобретаемого устройства.