Именно от качества и материала изготовления зависит стоимость товара. Хорошая и дорогая вещь носится по несколько лет. Однако бывают случаи, когда вроде бы качественная обувь по высокой цене вдруг через пару дней после покупки приходит в негодность. И продавец наотрез отказывается менять ее или вернуть деньги. Что же делать, возникает логический вопрос?

В этом случае вам на помощь придет независимая экспертиза обуви. Она заключается в исследовании предоставленной пары на выяснение причин появления дефектов. Также она может определить, имеются ли дефекты, которые незаметны невооруженным глазом и повлияют ли они в дальнейшем на службу товара.

Экспертиза проводит проверку обуви из следующих материалов:

- из текстильных материалов;

- из искусственной кожи;

- из натуральной кожи;

- из резины и ПВХ.

Подобная экспертиза обуви в Москве проводится многими компаниями, имеющими соответствующее разрешение и оборудование. Подавать заявку на проверку может и компания-производитель, и покупатель. Чтобы проверка была проведена более точно, нужно предоставить две пары обуви – ту, которая дефективная и целую пару. Все исследования проводятся на испорченном товаре, при этом вторая пара служит для сравнения.

Проведение экспертизы может отнести выявленные дефекты к трем видам, в зависимости от размера повреждения:

- незначительные;

- значительные;

- критические.

Все этапы исследования проводятся на основании существующих правил, методик и при помощи специальных средств. Все это оговаривается в определенных нормативных актах. Выбираются нормативные документы на основании заявленных дефектов, поэтому экспертиза проводится в полном объеме.

Прежде, чем начинается экспертиза обуви, сотрудник организации должен описать в своем журнале все документы, которые предоставил заявитель на данную пару:

- чек или квитанцию о покупке товара;

- квитанцию о выполненном ремонте;

- претензию о некачественной обуви в письменном виде.

В результате всех проведенных исследований эксперт может дать заключение о действительной причине повреждений, получены ли они были во время неправильного использования или это брак производства.

На экспертизе определения качества обуви допускается присутствие как заявляющей стороны, так и потерпевшей. И если кто-либо из них не согласен с выводами эксперта, он имеет право подать протест в суд.

На основании проведенных исследований заполняется акт с заключением, в котором подробно описывается соблюдение потребительских стандартов качества именно в предоставленной паре обуви. Также заявителю выдается документ, в котором указывается о возможности носить эту обувь в дальнейшем. С помощью этого документа потребитель может обратиться к продавцу и потребовать от него выполнения следующих требований:

- бесплатно устранить дефекты;

- заменить товар или возвратить деньги;

- снизить стоимость обуви согласно оценке.

Эти требования регламентируются статьей №18 в законе о защите прав потребителей.