Но что делать в том случае, если мы вдруг заметили, что какой-либо из функциональных элементов изделия вышел из строя? Конечно, это очень обидно и неприятно, особенно если вы потратили кучу своего времени на выбор коляски, не говоря уже о деньгах, которые были вами заплачены (а это, как правило, суммы немаленькие).

Итак, если ваша детская коляска сломалась, то не стоит из-за этого расстраиваться. Первое, что вы должны помнить это то, что ваши права как потребителя защищены законом. А что делать дальше мы расскажем в этом материале.

Что делать, если сломалась новая детская коляска?

Для начала нужно вспомнить о том, когда именно и где вы приобрели данное изделие и найти на него документы. Дело в том, что практически вся новая продукция, представленная в специализированных магазинах, продается с гарантией. Это означает, что если, ваша коляска сломалась не из-за неправильного или неосторожного обращения, то дело в производственном браке и у вас есть возможность обменять изделие на такую же или аналогичную модель (либо просто получить денежную компенсацию за приобретенный товар).

К сожалению, даже у известных и проверенных марок-производителей из Европы и США бывает заводской брак. Поэтому коляску желательно изучить на предмет различных неисправностей или поломок еще перед покупкой (оплатой) в обычном или же интернет-магазине.

Что нужно знать о гарантии?

Гарантия на товар оформляется в момент совершения продажи и в большинстве случаев для того, чтобы ей воспользоваться нужно иметь заполненный продавцом гарантийный талон (с его печатью и реквизитами), а также товарный чек, подтверждающий факт совершения покупки. Кроме того, эти документы необходимо хранить и не выбрасывать как минимум до тех пор, пока действует гарантия. Поэтому перед тем как заплатить представителю магазина деньги, сперва убедитесь, что он заполнил гарантийный талон и внес в него всю требуемую информацию.

При поломке детской коляски, которая находится на гарантии, вам нужно в первую очередь проинформировать об этом представителей магазина, в котором вы ее покупали. Далее возможен один из вариантов:

1. Вам предложат обратиться в фирменный сервисный центр этого бренда. Такие сервисы могут быть представлены у многих популярных брендов-производителей детских колясок. Скорее всего, там будет произведен бесплатный ремонт изделия или оно будет заменено на новое;
2. Вам предложат привезти коляску в сервис самого магазина. Дело в том, что если фирменный сервис, специализирующийся на обслуживании продукции того или иного бренда, отсутствует в вашем городе, то заниматься ремонтом такой продукции может и сервисный центр самого магазина.

Если поломка произошла по вине производителя (если это брак), то вы имеете полное право требовать бесплатный ремонт, замену на другую единицу или возврат денег.

Что делать, если продавец не хочет ничего делать?

Такое также может произойти, особенно, если вы приобрели коляску в малоизвестном магазине или на каком-нибудь рынке. В этом случае существуют способы, позволяющие законно защитить свои права, но они не всегда срабатывают. Поэтому мы рекомендуем обращаться лишь в сертифицированные и проверенные магазины, которые специализируются на продаже детских колясок самого различного типа (классических, прогулочных, 2 в 1, 3 в 1 и прочих), например сюда. В этом случае вы гарантировано получаете оригинальную продукцию с многолетней гарантией, а в случае возникновения каких-либо проблем сможете рассчитывать на помощь и поддержку сотрудников онлайн-магазина.