На рынке много предложений от разных компаний, но порой сложно найти подходящий вариант. Любое кадровое агентство – это инструмент в руках бизнеса, поэтому он должен эффективно выполнять свои задачи.

Критерии оценки

Есть основные признаки, по которым можно определить, что агентство будет работать эффективно и оправдает потраченные средства:

• Квалифицированные рекрутеры. У сотрудников должна быть специализация в нужной сфере и опыт работы – желательно не менее трех лет. Это позволит правильно оценить навыки соискателей.
• Гарантии. Агентство должно обозначить четкие сроки закрытия вакансии и придерживаться их. А если найденный работник уволится на испытательном сроке – подобрать нового.
• Релевантные кандидаты. Важно убедиться, что у агентства есть база данных по нужному профилю, чтобы найти подходящих сотрудников.
• Наличие отчетности. Рекрутеры должны рассказывать о проделанной работе, не отказываться отвечать на вопросы об отказах и причинах отсутствия новых кандидатов.

Рекрутеры должны соблюдать профессиональную этику – давать обратную связь кандидатам и владельцу бизнеса, вежливо общаться, не приукрашивать и не скрывать реальных данных. На время поиска кадров агентство становится "лицом" компании, по которому будут судить и об организации в целом.

Неплохой вариант – работа с несколькими партнерами. Можно сравнить показатели разных агентств, выбрать самое эффективное и полностью передать ему задачи по поиску кадров.

Типичные проблемы

По этим признакам можно сделать вывод, что договор с агентством лучше расторгнуть:

• Несоблюдение стоп–листа. Часто работодатель указывает ограничения, например, не рассматривать определенных кандидатов или не использовать отдельные каналы привлечения. Игнорирование таких требований – это недобросовестное отношение к работе.
• Уточнения по пустякам. Другая крайность – постоянные звонки с вопросами об одном и том же, по поводу информации, которая уже была обговорена. В итоге работодатель вынужден постоянно отвлекаться.
• Неисполнение обязательств. Сначала агентство предлагает мощный поток кандидатов, но большинство из них оказываются неподходящими. После череды отказов наступает затишье, а на вопросы рекрутеры начинают рассказывать о сложном и узком рынке или вообще не отвечают на звонки.

Если крупных претензий к агентству нет, и отчасти оно выполняет свои обязанности, можно начать с конструктивного разговора. Спокойный диалог и смена менеджера часто решает проблему. Однако если агентство не реагирует, перекладывает ответственность и не выполняет обещания – лучше поискать более компетентных партнеров.