Она направлена на оптимизацию бизнес-процессов, повышение эффективности работы и улучшение клиентского сервиса.

Используя торговое оборудование для магазина, а также программные и аппаратные решения, включая роботизированные системы, ритейлеры сокращают долю ручного труда при выполнении рутинных операций. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более значимых и творческих задачах.

4 ключевых преимущества ритейл-автоматизации

Ритейл-автоматизация предоставляет бизнесу целый ряд ощутимых преимуществ. Ниже представлены четыре основных.

1. Снижение затрат

Автоматизация помогает уменьшить операционные расходы за счёт оптимизации рутинных процессов: ввода данных, управления товарными запасами и работы кассовой зоны. Это снижает количество ошибок, таких как некорректное ценообразование или потери из-за пересортицы и недостач, и в целом сокращает издержки.

2. Повышение эффективности и производительности

Автоматизация упрощает и ускоряет операционные процессы, особенно в распределительных центрах и на складах. Чтобы повысить скорость и точность работы с товарами, многие компании принимают решение купить тсд — терминал сбора данных.

Технологии RFID, сканеры штрихкодов и автоматизированные системы хранения позволяют существенно сократить время выполнения операций и снизить нагрузку на персонал.

3. Улучшение клиентского опыта

Автоматизация делает процесс покупок более удобным и комфортным для клиентов, что напрямую влияет на рост продаж. Кассы самообслуживания и безналичные способы оплаты ускоряют расчёты, сокращают очереди и снижают вероятность отказа от покупки.

4. Аналитика данных и управленческие инсайты

Автоматизированные системы предоставляют ритейлерам доступ к детальной аналитике: данным о поведении покупателей, их предпочтениях и покупательских привычках. Эта информация используется для более точного планирования ассортимента, настройки маркетинговых кампаний и оптимизации ценовой политики.

Примеры ритейл-автоматизации

Автоматизация в розничной торговле помогает улучшить качество обслуживания, сократить издержки и повысить общую эффективность бизнеса. Ниже приведены распространённые примеры решений, которые уже активно используются в отрасли.

1. Автоматизация точек продаж

Кассы самообслуживания и автоматизированные кассовые системы позволяют покупателям оплачивать товары без участия кассира. Это ускоряет обслуживание, снижает нагрузку на персонал и улучшает общее впечатление от посещения магазина.

2. Управление товарными запасами

Технологии RFID и системы учёта в реальном времени позволяют точно отслеживать наличие товаров, автоматически формировать заказы на пополнение и предотвращать дефицит. Это упрощает управление запасами и повышает прозрачность цепочек поставок.

3. Автоматизация складских процессов

На складах используются роботизированные комплексы и автоматизированные системы, которые выполняют сортировку, комплектацию и отгрузку товаров. Такие решения повышают скорость обработки заказов, снижают количество ошибок и уменьшают затраты на логистику.

4. Автоматизация клиентского обслуживания

Чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта круглосуточно отвечают на вопросы клиентов, помогают с выбором товаров и оформлением заказов. Это снижает нагрузку на сотрудников и повышает доступность сервиса.