Изучив ситуацию, специалисты ЦБ России пришли к выводу, что слишком много жалоб поступает от потребителей на обменники.

Речь идет о тех пунктах обмена валют, которые занимаются только одним видом операций – конверсионными.

По мнению директора департамента лицензирования и финансового оздоровления ЦБ Михаила Сухова, у таких пунктов небольшая маржа, но большой объем операций, этим они мешают жить нормальным банкам. По мнению Сухова, сейчас потребители гораздо реже пользуются услугами обменных пунктов, чем лет 10 назад. Те же, кто все-таки прибегает к услугам обменников, рискуют стать жертвами мошенничества.

Если подобные пункты будут закрыты, то Центральному банку будет проще контролировать конверсионные операции банков.

Комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова: «Мы поддерживаем инициативу Центрального банка. Потребители от этого только выиграют. Огромное количество жалоб со стороны потребителей на случаи мошенничества в обменных пунктов также свидетельствуют об этом.

Самые распространенные формы мошенничества – введение потребителей в заблуждение касательно курса обмена, «залипание» купюр при расчете с клиентом, фальшивые купюры, скрытая комиссия.

С одной стороны, потребители могу лишиться обменных пунктов шаговой доступности. С другой стороны, обратившись в банк, они не станут жертвами мошенников.

Распространенный миф о выгодном курсе обмена через небольшие обменные пункты всего лишь миф. На сегодняшний день для стандартного потребителя оптимальный курс представляют именно государственные банки, имеющие широкую филиальную сеть».