На днях в Общество защиты прав потребителей обратилась пенсионерка Маргарита Морозова с жалобой на торговую сеть «Ашан».

Маргарита Андреевна, как всегда, поехала за продуктами в «Ашан», расположенный недалеко от ее дома на улице Правобережной. Набрав полную корзину товаров и расплатившись за них на кассе, женщина поняла, что общая стоимость продукции была в несколько раз выше, чем та, на которую она изначально рассчитывала, тщательно выбирая продукты.

Рассмотрев внимательно чек, покупательница обнаружила странный факт. Цена за гуляш из свинины составляла не 30 рублей, как было указано на упаковке товара, а 152 рубля – если верить чеку. Обратившись за разъяснениями к администратору зала, женщина услышала обескураживающий своей простотой ответ. «А что вы хотите?», - ответила ей представитель магазина. - 30 рублей - это цены поставщиков. Стоимость товара нужно было самостоятельно искать не на упаковке, а в торговом зале».

«С какой стати я должна искать какой-то другой ценник по всему торговому залу, когда черным по белому на продукте значилось: «Цена за упаковку – 30 рублей 9 копеек. Цена за килограмм – 49 рублей», - возмутилась Маргарита Ивановна. - «Мне понравился товар, его цена, и я сделала свой выбор. Мне бы и в голову не могло прийти, что стоимость мяса в пять раз выше. Возможно, тогда бы я выбрала другую продукцию».

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека северного округа Москвы, куда обратилась пострадавшая, посоветовали написать претензию с подробным описанием ситуации на имя директора магазина и оставить сообщение в жалобной книге. Женщине пояснили в ведомстве, что магазины никакой ответственности не несут за наценку. Даже если стоимость товаров в гипермаркетах будет превышать начальную цену в десятки и сотни раз. Это право магазинов устанавливать свои цены на продукцию.

Вот только тот факт, что цена на упаковке гуляша осталась от производителя – самое настоящее нарушение. Данный факт вводит покупателей в заблуждение и нарушает ст. 10 закона «О защите прав потребителей», - пояснили юристы ОЗПП. Магазин должен был наклеить на товар собственный ценник, чтобы покупатель мог сделать верный выбор, исходя из реальной стоимости покупки.

«Я возмущена несправедливым отношением магазина. Не хочу, чтобы и другие покупатели попали в подобную историю, - подытоживает Маргарита Ивановна. - Пусть ценники соответствуют реальности».