В остальных приходится долго и упорно заставлять продавца следовать букве закона. Дела иногда доходят и до судов. На некачественную установку пластиковых окон новосибирцы стали жаловаться почти в два раза чаще. Также выросло число претензий к приобретенным телевизорам и сотовым телефонам. Всего в прошлом году в отделы и комитет по защите прав потребителей поступило более 35-ти тысяч жалоб.

Александр Стариков, председатель комитета по защите прав потребителей мэрии г. Новосибирска: "Мы 97 процентов рассматриваем в пользу потребителей. В прошлом году у нас всего 400 случаев - вынуждены были составить исковые заявления и обращаться в суды". Активность горожан по защите своих прав растет с каждым днем. Вот только процент предоставленных некачественных товаров и услуг пока не снижается. Знало бы население недобросовестных производителей и продавцов, возможно, последние стали бы ответственнее. Но такие «черные списки» в городе, к сожалению не ведутся.